to read complaints and reviews, or file yours.DHL Yanlış Teslim Bildirimi Ve Trendyol Müşteri Hizmetinin Çözüm İhmali
Trendyol üzerinden verdiğim siparişin kargo sürecinde DHL ile ciddi bir sorun yaşıyorum. 11775340973 numaralı siparişim için bugün, 4 Kasım 2026 tarihinde DHL’den SMS/mesaj yoluyla “aile yakınına teslim edildi” bilgisi geldi; ancak evde ya da çevrede bu kargoyu alan hiç kimse yok, paket fiilen bana ulaşmadı.
Teslim yeri olarak İstanbul Gaziosmanpaşa görünmesine rağmen kargonun kime teslim edildiği, hangi isimle teslim alındığı veya nereye bırakıldığı konusunda hiçbir bilgi verilmiyor. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemde teslim edilmiş göründüğünü söyleyip konuyu kapatıyor, DHL tarafı ise mesai dışı olduklarını belirterek yardımcı olmuyor ve ortada kalan yine ben oluyorum.
Siparişim ya gerçekten bana, imza karşılığı veya açıkça isim belirtilerek teslim edilsin ya da ürün bedelimin iadesi yapılsın istiyorum. Kargonun kimde olduğu, kime teslim edildiği ve bu hatanın nasıl giderileceği konusunda acil olarak açıklama ve çözüm talep ediyorum.
Sayın Gökhan Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Yanlış Teslim Bildirimi Ve Trendyol Müşteri Hizmetinin Çözüm İhmali konulu ve 37468703 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkürler çözüm sağlandı
