Lastik Borsası'nda Kayıp Sipariş, İade Gecikmesi Ve Fiyat Artışı Şüphesi

Lastik Borsası adlı internet satış sitesinden gerçekleştirdiğim iki ayrı lastik siparişi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. 01.10.2026 tarihinde aracıma uygun 4 adet lastik satın aldım. 17.10.2026 tarihinde ise siparişimin kargoda kaybolduğu belirtilerek, iptal ve ücret iadesi talebinde bulunmam istendi. Firmanın yönlendirmesiyle iade işlemini yaptım ve sistem üzerinde iade talebim onaylanmış görünmektedir. Buna rağmen 04.11.2026 tarihi itibarıyla ücretim hesabıma yatırılmamış, bankamla yaptığım görüşmede de herhangi bir iade tutarının hesabıma ulaşmadığı teyit edilmiştir.

İlk siparişimdeki lastikleri yeniden satın almak istediğimde aynı marka ürünlerin fiyatlarının yükseldiğini gördüm. Siparişimin kargoda kaybolduğu gerekçesiyle iptal edilmesinin hemen ardından fiyatların artmış olması, firmanın satış uygulamalarına ilişkin tarafımda ciddi şüphe uyandırmıştır. Bu durumun kasıtlı olup olmadığının ve firmanın satış politikalarının incelenmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 7346138’dir.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu kez ilave ücret ödeyerek farklı marka 4 adet lastiği 21.10.2026 tarihinde yine aynı firmadan yeniden sipariş ettim. Buna rağmen 04.11.2026 tarihi itibarıyla ikinci siparişim de hâlâ kargoya verilmemiştir. Firmayla defalarca telefonla iletişime geçmeme rağmen sürekli “Gün içerisinde size dönüş yapılacaktır.” denilerek oyalanmaktayım. Israrlı aramalarım sonucunda bu kez WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçilmiş, 5846096 numaralı siparişime ilişkin bilgi talep edilmesine rağmen sipariş numarasını iletmeme karşın herhangi bir yanıt veya çözüm sunulmamıştır. Sonraki telefon aramalarım ise tamamen yanıtsız bırakılmıştır.

Sonuç olarak, yaklaşık bir aydır satın aldığım lastikleri teslim alamadığım gibi ilk siparişimin ücret iadesi de tarafıma yapılmamıştır. İkinci siparişimde de benzer gecikmeleri yaşamam, firmanın müşteri hizmetlerindeki ilgisizlik ve sürekli ertelenen çözüm vaatleriyle birleşince mağduriyetimi daha da artırmıştır. İlk siparişimin ücret iadesinin ivedilikle hesabıma yatırılmasını, ikinci siparişimdeki lastiklerin acilen kargoya verilmesini ya da bu sipariş için de talep etmem halinde gecikme ve fiyat artışı nedeniyle uğradığım zararın karşılanarak ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum.