to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber 100 İçin Söz Verilen 120 TL İndirim Uygulanmadı Ve Haksız Fatura Kesildi
Vodafone Fiber 100 ev interneti için Bingöl Merkez’deki adresimde yeni abone oldum. Abonelik aşamasında bana 12 ay boyunca faturalarıma her ay 120 TL indirim uygulanacağı açıkça söylendi. Ancak bağlantım yapıldıktan sonra gelen faturamda bu indirimin hiç uygulanmadığını gördüm.
Ayrıca internetim 28.10.2026 tarihinde bağlanmış olmasına rağmen, sadece 3 gün sonra, 31.10.2026 tarihinde 277,66 TL tutarında fatura kesildi. Hizmeti henüz yeni kullanmaya başlamışken bu kadar kısa sürede bu tutarda fatura çıkarılması ve söz verilen indirimin uygulanmaması bana göre haksız kazanç niteliğindedir.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak sürekli farklı birime yönlendirildim ve somut bir çözüm üretilmedi. Ne indirimim tanımlandı ne de fatura tarihleri ve tutarıyla ilgili mağduriyetim giderildi.
Müşteri numaram 0019248371’dir. Söz verilen 12 ay boyunca aylık 120 TL indirimin geriye dönük ve ileriye dönük olarak eksiksiz uygulanmasını, 31.10.2026 tarihli 277,66 TL’lik faturanın haksız yere kesilen kısmının iptal edilerek tarafıma iade veya fatura düşümü şeklinde yansıtılmasını ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
