to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Kampanya Cayma Bedeli İadesi Ve SMS İade Talep Sistemindeki Hata
Babamın vefatından sonra üzerine kayıtlı olan Vodafone mobil hattı annemin üzerine taşıma işlemi yaptık. Bu işlem sonrasında hatta 3898 TL tutarında “kampanya cayma bedeli” yansıtıldığını ve toplamda banka hesabından 4654 TL kesinti yapıldığını 04.11.2026 tarihinde fark ettik; böyle bir bedelin haksız olduğunu düşünüyoruz.
Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, durumun hata olduğu söylendi ve bu tutarın iade edileceği, bunun için SMS ile gelen link üzerinden talep oluşturmamız gerektiği ve en geç 4 iş günü içinde iadenin yapılacağı belirtildi. Ancak SMS ile gönderilen link üzerinden defalarca kez işlem yapmak istememize rağmen sistem her seferinde “hata oluştu” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Hattın şu anda yasal sahibi annemdir ve iadenin de annemin adına, anneme ait IBAN numarasına yapılmasını istiyoruz. Vodafone’un, vefat nedeniyle yapılan hat devir işleminde haksız yere yansıtılan tüm tutarların eksiksiz ve hızlı bir şekilde annemin IBAN hesabına iade edilmesini, ayrıca SMS ile yönlendirilen iade talep sistemindeki hata nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şu an tamamlanan bir durum söz konusu değil. Mağduriyetimiz halen devam etmektedir. Sadece bir sürü taleplerde bulunup duruyorsunuz. Son olarak ta mail atmamı istediniz onu da yaptık şu an haksız yere kesilen tutarı ödemenizi bekliyoruz. Eğer ki durduk yere bizi mağdur edip bir sürü uğraştırdıktan sonra paramızı iade ederseniz buradan yazarım.
