Kolay Gelsin Kargo Teslimatının Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamama

Ankara Mamak Bayındır’da Kolay Gelsin kargo firması üzerinden Trendyol’dan verdiğim siparişte yer alan üç adet diş macunu, üç adet diş temizleme tozu ve yüz için kil maskesi içeren kargom yaklaşık bir haftadır elime ulaşmadı. Trendyol kargo takip ekranında gönderimin iki kez dağıtıma çıkarıldığı ve tahmini teslim tarihinin 3 Kasım olduğu görünmesine rağmen bugün de teslim edilmedi, teslimat tarihi tekrar ertelendi.

Süreç boyunca defalarca mesaj geldi, bugün teslim edileceği söylendi ancak her seferinde ertesi güne aktarıldı. Kolay Gelsin’in müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve sorunuma dair net bir bilgi alamıyorum.

Kargonun bir an önce, daha fazla gecikme olmadan adresime teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma en kısa sürede yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.