Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kopmalar Çözülmedi

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 yıldır bağlantım sürekli kopuyor. Neredeyse her gün internetim gidiyor ve çoğu zaman hiç bağlanamıyorum. Bu nedenle hem eğitim hem iş hayatımda ciddi aksaklıklar yaşadım ve maddi manevi olarak zor durumda kaldım.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. En son cumartesi günü aradığımda iki gün içinde sorunun giderileceği söylendi ancak herhangi bir düzelme olmadı. Bugün tekrar aradığımda sadece yeniden arıza kaydı oluşturulduğu belirtildi, yine somut bir adım atılmadı.

Bir yılı aşkın süredir devam eden bu kopma sorunumu kalıcı olarak çözmenizi, hattımın istikrarlı ve kesintisiz çalışmasını sağlamanızı istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, eğitim ve iş kayıplarımın da dikkate alınarak tarafıma gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.