Ahe Hayat Sigorta Poliçe İptalinde Belge Yükleme Sorunu Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri

Ahe Hayat Sigorta’da TSK mensuplarına özel Herkese Hayat Sigortası – Döviz adlı poliçeme ait 8033/25908934 numaralı sözleşmeden ayrılmak istiyorum. 02.11.2026 tarihinde hem müşteri temsilcisi üzerinden hem de mobil uygulama üzerinden ayrılma talebinde bulundum ancak süreç sağlıklı ilerlemiyor.

Mobil uygulama üzerinden ayrılma işlemini yapmak istediğimde belge yükleme aşamasına geçemiyorum. Belge yükleme işlemi yapılamadığı için başvurumu tamamlayamıyorum. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmelerde ise sadece “Sizi arayacağız” şeklinde geçiştirici cevaplar alıyor, somut bir işlem yapılmadığını görüyorum. Üzerinden iki gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunuma ilişkin net bir dönüş yapıldı.

Poliçemin vakit kaybetmeden iptal edilmesini ve kesinti olmadan biriken tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Belge yükleme ve ayrılma sürecinin de uygulama veya müşteri hizmetleri üzerinden hemen tamamlanmasını, tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.