Omix 01 Neo Telefonun Ses Sorunu Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

21.08.2026 tarihinde BİM mağazasından Omix 01 Neo model telefonu satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri görüntülü konuşmalarda karşı tarafın sesi gelmiyor, hoparlör açıldığında ses çıkmıyor. Normal kullanımda da bir anda tüm sesler kesiliyor, sosyal medyada gezerken videoların ve uygulamaların sesi gelmiyor.

Telefonu yeniden başlattığımda ses bir süreliğine geri geliyor ancak özellikle görüntülü konuşmalarda aynı sorun devam ediyor ve kalıcı bir çözüm olmuyor. Bu nedenle telefonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir kargo kodu verip telefonu göndermemi, “bakalım, tekrar yazılımına bakalım” şeklinde geri bildirimde bulundular. Ancak o an ve sonrasında kullanabileceğim başka bir telefonum olmadığı için cihazı servise gönderemedim.

Cihazı aldığım ilk günden beri bu sorunları yaşadığım ve temel bir kullanım fonksiyonunu yerine getiremediği için ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle telefon için ücret iadesi talep ediyorum. Gerekli incelemenin hızlıca yapılarak iade sürecimin başlatılmasını rica ederim.