Vodafone Ev İnternet Kesintisi 15 Gün Süren Mağduriyet Ve Şeffaflık Eksikliği

Vodafone Ev İnternet aboneliğim kapsamında 14 ekimde 2 gün olmak üzere, daha sonra da 30 Ekim 2026 tarihinden beri, yani 6 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemim açık ve bağlı olmasına rağmen bağlantı gelmiyor ve hizmetten yararlanamıyorum.

Yaşadığım kesintiyle ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bölgesel bir sorun olduğu, servis sağlayamayacakları ve en az 10 Kasım’a kadar internet hizmeti alamayacağım bilgisi verildi. Ancak bu kesintinin teknik sebebiyle ilgili mantıklı ve doyurucu bir açıklama yapılmadı, ayrıca tarafıma düzenli ve net bir geri bildirim de sağlanmadı. Hizmet veremedikleri bu süre boyunca ne kadar daha internet kesintisi yaşayacağımı da kesin olarak bilemiyorum. Eve gelen bir teknik ekip yok. Benimle iletişime geçen tek bir kişi bile yok. Sadece arıza kaydınız var biliyoruz diyorlar. Ankara'nın göbeğinde 15 gün internetsiz kaldım.

19215646 numaralı hizmetim için, kullanamadığım günlere ilişkin bundan sonraki her ay fatura tutarıma indirim uygulanmasını ve bu durumun devam etmesi halinde tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan sürekli fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum. Uzun süren bu kesinti ve belirsizlik sebebiyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Ankara'da 15 gün internet sağlayamayan bu markanın her tür reklamının ne kadar boş olduğu lütfen anlaşılsın. Vodafone internet pişmanlıktır. Lütfen bağlatmayın.