Bosch Çamaşır Makinesinde Sürekli Tüy Ve Toz Dökülmesi Ve Servis Yanıtsızlığı

21 Mayıs 2026 tarihinde Bosch’un kendi internet sitesinden Serie 6 WGK242Z0TR model, 9 kg, 1200 devir çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi teslim aldığım günden bu yana düzenli olarak kullanıyorum. İlk 1–2 ayda bir sorun yaşamazken daha sonra çamaşırlarım yıkamadan tüy döküntüsü ve toz içinde çıkmaya başladı, bunlar kullanıldıkça da evin her yeri toz olmaya başladı.

8 Ekim 2026 tarihinde yetkili servisi aradım, geldiler ve kontrolleri yaptılar, herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Kendi önerileriyle Bosch’un kendi kireç temizleyicisini satın alıp makineyi onunla çalıştırdım. Kireç temizliğini yaptıktan sonra toz deterjan kullanmamam, sıvı deterjan markasını ve miktarını değiştirmem, makineyi tam dolu çalıştırmamam gerektiğini belirttiler. Tüm bu yönergeleri aynen uygulamama rağmen tüy ve toz döküntüsü sorunu hiç bitmedi.

27 Ekim 2026 tarihinde tekrar servis çağırdım. Bu sefer üzerinde tüyler olan renkli, beyaz ve siyah her türlü çamaşırı gösterdim, görevli bunların fotoğraflarını çekti. Ayrıca Home Connect uygulamasında programın bitmesine yakın ekranda görünen “tüy döküntüsü” uyarısının ekran görüntülerini de kendisine ilettim. Servis, bu bilgileri fabrikaya ilettiğini ve 2–3 gün içinde bana dönüş yapılacağını söyledi. Ancak bugün 5 Kasım 2026 olmasına rağmen ne arayan oldu ne de sorunla ilgili en ufak bir bilgilendirme veya çözüm sunuldu.

Bosch markasına özellikle güvenerek bu ürünü tercih etmiştim fakat hem makinenin performansından hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliğinden dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Sürekli toz ve tüy içinde çıkan çamaşırlarla uğraşmak zorunda kalmak günlük hayatımı da olumsuz etkiliyor. Ürünün incelenerek bu tüy döküntüsü ve tozlanma problemine kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.