to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Aşım Paketi Tanımlanması Ve 240 TL Ücretin İadesi Talebi
5 Kasım 2026 tarihinde Vodafone hattıma bilgim ve onayım dışında 500 MB’lik bir aşım paketi tanımlanmış ve bu işlem için hattıma 240 TL ücret yansıtılmıştır. Paket tanımlandığına dair Vodafone’dan SMS ile bilgilendirme aldım; ancak bu paketi ben talep etmedim ve herhangi bir onay vermedim. Bu kadar küçük bir kullanım için bu denli yüksek bir ücret alınmasını haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.
Söz konusu işlemle ilgili henüz Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım. Bu sebeple hattıma tanımlanan bu aşım paketinin incelenmesini, onayım olmadan gerçekleştirilen bu işlemin iptal edilmesini ve hattıma yansıtılan 240 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hesabım ve hattım üzerinde gerekli kontrollerin yapılmasını ve izinsiz paket tanımlamalarının engellenmesini istiyorum. Aksi halde başka operatörlere geçeceğim; bu usulsuz bedelin silinmesini talep etmekteyim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
