Pokus Mobil Ödeme Limitimin Güncellenmemesi Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom’un Pokus mobil ödeme hizmetinde yaşadığım limit güncelleme sorunu hakkında yazıyorum. Her ay düzenli olarak yenilenen 4.770 TL mobil ödeme limitim, faturamı zamanında hatta son ödeme gününden önce ödememe rağmen bu ay güncellenmedi. 6.066 TL tutarındaki faturamı ödedim, ayın 1’inde Pokus limitimin yenilenmesi gerekirken bugün ayın 5’i olmasına rağmen hâlâ güncellenmiş görünmüyor.

Geçen ayın ortasına kadar Pokus mobil ödeme limitimi sorunsuz bir şekilde kullanabiliyordum, bu ay ilk defa böyle bir problemle karşılaşıyorum. Faturamı ödememe rağmen limitimin yenilenmemesi hem mağduriyet yaratıyor hem de Pokus hizmetini amaçlandığı gibi kullanamamama sebep oluyor. Bu sorunla ilgili henüz müşteri hizmetlerini aramadım, çünkü faturamı zamanında ödemiş bir kullanıcı olarak limitin otomatik ve sorunsuz şekilde güncellenmesini bekliyorum.

Faturam ödenmiş olmasına rağmen güncellenmeyen Pokus mobil ödeme limitimin acil olarak kontrol edilip hak ettiğim limitin hesabıma tanımlanmasını, varsa sistemsel bir hata ya da ek bir kısıt varsa bunun da tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.