Engince Mobilya Noa Koltuk Takımının Onarım Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Engince Mobilya’dan aldığım Noa koltuk takımımın süngerlerinde henüz bir yıl dolmadan ciddi çökmeler oluştu. Garanti kapsamında onarılacağını söyleyip koltuk takımını 05.10.2026 tarihinde evimden alarak servise götürdüler ve en geç 20 iş gününde teslim edeceklerini belirttiler.

Bugün itibarıyla yaklaşık 5 hafta geçti, ancak koltuğumun nerede olduğuna dair kimsenin bilgisi yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde sadece satış sonrası hizmetlere not düştüklerini ve geri dönüş yapılacağını söylüyorlar, fakat hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim.

Hem kısa sürede çöken, kalitesiz bir ürün satılması hem de satış sonrası hizmetin son derece yetersiz olması nedeniyle mağdur durumdayım. Koltuk takımımın onarım sürecinin ne aşamada olduğu, gerçekten onarılıp onarılmadığı ve en geç hangi tarihte teslim edileceği konusunda acil olarak bilgilendirilmek ve ürünümün ivedilikle tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini ve sürecin şeffaf, açık bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.