Allianz Sigorta'da BES İadesi Gecikmesi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Allianz Sigorta’da bireysel emeklilik hesabım vardı. Araba alacağım için yaklaşık 1–1,5 ay önce BES’ten çıkış yaptım ve içeride biriken paramın VakıfBank’taki hesabıma iade edilmesini talep ettim. Bana bu iadenin 20 gün içinde gerçekleşeceği bilgisi verildi ancak üzerinden bu süre fazlasıyla geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatmadı.

Müşteri temsilcim şu an doğum izninde olduğu için kendisine ulaşamıyorum ve yerine ilgilenecek başka bir muhatap da bulamıyorum. Allianz müşteri hizmetleri telefon numarasını defalarca aradım fakat yalnızca sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve sistem BES hesabım bulunmadığını söylüyor. BES hesabımı kapattığım için böyle görünmesi normal olabilir ancak bu durumda hem paramın nerede olduğunu öğrenemiyorum hem de kimseye derdimi anlatamıyorum.

Uzun süredir paramın hesabıma aktarılmaması ve hiçbir canlı muhatap bulamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Birikimimin akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve iade sürecimin ivedilikle tamamlanarak VakıfBank hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.