müşteri hizmetleri

Türk Telekom evde ADSL internet aboneliğimde 31 Temmuz tarihinden bu yana, yani yaklaşık 35 gündür internet hizmeti alam...ıyorum. Bu süre boyunca evimdeki internet bağlantısını hiçbir şekilde kullanamıyorum. Toplam 9 kez müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve teknik ekip desteği ta...

A101’den verdiğim sipariş, Kartur Grup tarafından 28 Ekim’de teslim alınmasına rağmen, 30 Ekim’de Aydın’daki dağıtım mer...kezine ulaştı ve 30 Ekim’den 5 Kasım’a kadar ürünüm Denizli’ye teslim edilmedi. Gönderi takip numaram b101780863 olmasına rağmen günlerdir herhangi bir hareket veya teslimat yapılm...

İdefix internet sitesinden Samsung marka 10000 Mah powerbank satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kullanmak için kut...usunu açıp denediğimde, powerbank’in şarj olmadığını fark ettim. Cihaz hiçbir şekilde şarj dolmuyor ve bu nedenle kullanılamaz durumda. Ürünün arızalı olduğunu anlamamın tek yolu ...

28 Eylül 2026 tarihinde OBC arızası nedeniyle 35 DAZ 076 plakalı T10X model aracımı İzmir Bornova Togg servisine bıraktı...m. O günden bu yana, yani 1 ayı aşkın süredir aracım serviste bekliyor ve arızalı parça için yurt dışından parça beklendiği dışında hiçbir somut ilerleme sağlanmadı. Bu süre boyunc...

VakıfBank’tan kullanmış olduğum 1.250.000 TL tutarındaki bireysel ihtiyaç kredimin yapılandırılması için 29.10.2026 tari...hinde başlayan süreçten bu yana hem şubeden, hem müşteri hizmetlerinden hem de dijital kanallardan defalarca başvuru yapmama rağmen olumlu bir sonuç alamadım. Tüm başvurularımda be...

Luxell marka ankastre setimi 2024 yılında Sultanbeyli’deki Senet Sepet mağazasından satın aldım. Ürünün hem ışığında hem... de filtresinde bir süredir sorun yaşıyorum ve garanti sürem hâlâ devam ediyor olmasına rağmen servis benden sürekli ekstra ücret talep ediyor. Daha önce çağırdığım serviste ışık ...

24.10.2026 tarihinde saat 15.04’te TEB ATM’sinden 1.500 TL para çekme işlemi yaptım. ATM teknik arıza vererek hiçbir şek...ilde nakit teslim etmedi ancak işlem hesabımda başarılı görünmeye ve 1.500 TL bakiyemden düşülmüş şekilde kalmaya devam ediyor. İşlemden hemen sonra, ilk dakikada TEB müşteri hizm...

Vodafone mobil hattımda Uyumlu 10 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm bitme aşamasındayken 160 TL civarında ödediğim p...aket için bir sonraki dönem 350 TL talep edildiğini öğrendim. Bu kadar kısa sürede, neredeyse iki katına çıkan bu fiyat artışını hem orantısız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygu...

13.11.2024 tarihinde Kiğılı’dan Ak Pv Düz model bir takım elbise satın aldım. Takım elbiseyi toplamda 5–6 kez giymeme ra...ğmen pantolon kısmında özellikle 3. Aydan sonra yavaş yavaş belirginleşen bir şekilde renk atması ve bozulma meydana geldi. Henüz garanti süresi dolmadan ürünü Konya Novada Kiğılı ...

İzmir’de A101 Ekstra üzerinden 03.11.2026 tarihinde bir tost makinesi siparişi verdim. Siparişime ait kargonun bir günde... Kargo firması tarafından teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Bugün saat 12.02’de telefonuma teslimat kodu gönderildi, ancak buna rağmen kargo adresime hiç gelmedi ve ürün teslim ...

18.10.2026 tarihinde saat 06.11 civarında İzmir’de Alsancak’tan aldığım yolcuyu yaklaşık 20 km yol yaparak havalimanına ...götürdüm. Yolculuk sonunda taksimetre 1.254 TL yazdı. Yolcu, BiTaksi kampanyasından yararlandığını söyleyerek ödemenin BiTaksi pos üzerinden yapılmasını talep etti. Ben de BiTaksi ...

Fibabanka’da bulunan hesabıma yaklaşık 15 gündür ne mobil uygulamadan ne de internet bankacılığından hiçbir şekilde giri...ş yapamıyorum. Giriş yapmayı denediğimde sistem beni doğrudan atıyor, ekranda herhangi bir açıklayıcı uyarı veya hata kodu da göremiyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defa...

Apple müşteri hizmetlerini 05.11 tarihinde saat 14:43 civarında iPhone 16 cihazımla ilgili bir görüşme yapmak için aradı...m. Görüşme sırasında bağlandığım müşteri temsilcisi İ****** isimli kişi, tutum ve yaklaşımıyla bana göre tamamen profesyonellikten uzak davrandı. Bu kişiyle ikinci kez tesadüfen a...

Turkcell mobil hattım için ekim ayında haksız bir faturalandırma ile karşılaştım. Sadece 2 günlük bir kullanım süresi ol...an yeni sözleşmemden caydığım için yaklaşık 1.000 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bunun yanında, geçtiğim yeni pakette hiçbir kullanım yapmamama rağmen paket kullanımı varmış...

29.08.2026 tarihinde Rusya’dan Garanti BBVA hesabıma para transferi yapıldı, ancak bu para hiçbir şekilde hesabıma geçme...di. Konuyla ilgili olarak defalarca Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım ve İstanbul Mecidiyeköy şubesiyle görüştüm. Özellikle İ*** ve F***** isimli çalışanlarla telefonla ve ş...

10.10.2026 tarihinde internet üzerinden gördüğüm aylık 549 TL’lik Digiturk kampanyasına başvurdum. Başvurum sonrası Digi...turk müşteri hizmetlerinden F***** Hanım isimli temsilci beni aradı ve maç paketiyle birlikte 100 Mbps fiber interneti toplamda aylık 549 TL’ye kullanacağımı söyledi. Ben de bu bil...

Vodafone mobil hattım için Ekim ayında kesilen faturam normalde 955 TL olması gerekirken 3.234,75 TL olarak faturalandır...ıldı. Faturayı incelediğimde “ek kullanımlar” adı altında haksız olduğunu düşündüğüm şekilde 2.122 TL civarında ekstra ücret yansıtıldığını gördüm. Hattımda 60 GB internet paketi ...

05.11.2026 tarihinde sabah saat 09.30 civarında Garanti BBVA İkitelli OSB Şubesi’nde görev yapan M***** Hanım ile telefo...nla görüştüm. Kendisine Bonus Flexi kartın şubede bulunup bulunmadığını iki kez sordum. Her iki seferinde de kartın mevcut olduğunu ve şubeye gelip başvuru yapabileceğimi söyledi. ...

Obilet üzerinden Pamukkale Turizm firmasından 1 Kasım saat 15:02 seferi için yaklaşık 1.600 TL tutarında otobüs bileti a...lmıştım. Bu bileti daha sonra açığa çevirdim ve aynı bakiye ile 7 Kasım saat 14:15 tarihli yeni bileti, tarafıma tanımlanan kupon kodunu kullanarak aldım. Ancak yeni bilet tutarı y...

03.11.2026 tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden iş yerime teslim olacak şekilde bir sipariş verdim. Siparişimi iş yeri...nde yoğunluk içinde teslim aldığım için o an kontrol edemedim, daha sonra incelediğimde bir ürünün eksik olduğunu fark ettim. Eksik gelen ürün “Bahs Caramel Latte Yüksek Öğün Tozu ...

Hepsiburada üzerinden Yargıcı satıcısından “Yargıcı Püskül Detaylı Şal” satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde Hepsij...et kargo görevlisi kapıma geldi ve benden hiçbir iade kodu teyidi almadan, tamamen rastgele şekilde kapımda bulunan başka bir kargomu alıp götürdü. Bu kargoda, farklı bir siteden (...

Garanti Bankası maaş müşterisiyim ve bankanın zorunlu olarak vermesi gereken kredi kartımdan bu ay 1.101 TL yıllık kart ...aidatı kesildi. Kullandığım kart Garanti Bonus kredi kartı ve bu tutar içinde bulunduğumuz aya ait ekstreme yansıtıldı, ekstremin son ödeme tarihi ise ayın 12’si olarak görünüyor. ...

5 Kasım 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sp02377687482 numaralı sipariş ile 1.200 TL tutarında bir ürün satın a...ldım. Ödeme sonrasında ilandaki bilgilere tekrar baktığımda ürünün az kullanılmış olduğunu fark ettim ve satıcıya nazik bir dille siparişimi iptal etmek istediğimi ilettim. Satıcı...