Hepsiburada'da Yanlış Kargo Teslimatı Ve Yargıcı'nın İade İhmali

Hepsiburada üzerinden Yargıcı satıcısından “Yargıcı Püskül Detaylı Şal” satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde Hepsijet kargo görevlisi kapıma geldi ve benden hiçbir iade kodu teyidi almadan, tamamen rastgele şekilde kapımda bulunan başka bir kargomu alıp götürdü. Bu kargoda, farklı bir siteden (Fahhar markasından) aldığım ve toplam bedeli yaklaşık 5000 TL olan iki adet takım bulunuyordu.

Bu iki takım Yargıcı satıcısına gitmesine rağmen, şu anda Yargıcı’dan aldığım şal halen benim elimde duruyor. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, talep açtılar ve Yargıcı satıcısının kendilerine yanlış gelen ürünlerin fotoğraflarını gönderdiğini, yanlış ürünün kendilerine ulaştığını kabul ettiklerini ancak buna rağmen iade talebini kapatıp sadece şal için para iadesi yaptıklarını ilettiler. Yani sistemde şalın iadesi tamamlanmış ve 1.592,49 TL tutarında iade yapılmış gibi görünüyor, fakat şal bende, benim iki takımım ise Yargıcı’da kalmış durumda.

İade takip ekranında yanlış ürün göndermem halinde kargonun bana geri gönderileceği yazmasına rağmen, Yargıcı bu süreci işletmeyip talebi kapatmış, benimle iletişime geçmemiş ve ürünlerimi de geri göndermemiştir. Yargıcı hem yanlış ürün geldiğini kabul ediyor hem de bunun gereğini yerine getirmeyerek beni maddi olarak mağdur bırakıyor. Ben, yanlışlıkla Yargıcı’ya gönderilen Fahhar marka iki takımımın eksiksiz şekilde adresime geri gönderilmesini istiyorum. Karşılığında şu anda elimde bulunan ve para iadesi yapılmış olan Yargıcı şalını da Yargıcı’ya geri göndermeye hazırım.

Durum bu kadar açık olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi ve muhatap bulamıyorum. Yargıcı’nın, elinde tuttuğu bana ait iki takım kıyafeti en kısa sürede tarafıma geri göndermesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.