Kiğılı Takım Elbisesinde Renk Solması Ve Garanti Reddi

13.11.2024 tarihinde Kiğılı’dan Ak Pv Düz model bir takım elbise satın aldım. Takım elbiseyi toplamda 5–6 kez giymeme rağmen pantolon kısmında özellikle 3. Aydan sonra yavaş yavaş belirginleşen bir şekilde renk atması ve bozulma meydana geldi. Henüz garanti süresi dolmadan ürünü Konya Novada Kiğılı mağazasına incelemeye verdim.

Ürün incelemesi sonrasında sistemden yaptığım sorgulamada, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan işlemin “olumsuz sonuçlanmış” olduğunu ve gerekçe olarak da “zaman ve kullanıma bağlı renk atması” ifadesinin yazıldığını gördüm. Ne mağaza tarafından ne de müşteri hizmetleri tarafından bana süreçle ilgili bilgi verilmedi, sonucu kendim internetten sorgulayıp arayarak öğrenmek zorunda kaldım.

Bu kadar az kullanımla pantolonun bu şekilde renk atması ve bozulması, Kiğılı gibi kurumsal bir markadan beklediğim kaliteyle kesinlikle örtüşmüyor. Üstelik garanti süresi dolmadan yaşanan bir problem için, kullanım hatasına dayalıymış gibi gösterilerek talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için inceleme kararının tekrar gözden geçirilmesini ve pantolonun veya takım elbisenin değişimini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.