müşteri hizmetleri

Yaklaşık 3 yıldır Vestel televizyonum üzerinden tod uygulamasını sorunsuz kullanıyordum. Aboneliğimi 15 Haziran 2026 tar...ihinde tod internet sitesi üzerinden yeniledim, telefondaki uygulamada üyeliğim aktif görünmesine rağmen Vestel TV’de tod’a girmeye çalıştığımda sürekli hata alıyorum ve ekranda sa...

Koton mobil uygulaması üzerinden 8 Haziran’da 4 parçadan oluşan bir pijama takımı siparişi verdim. Siparişimin numarası ...3257015558515331. Sipariş esnasında ürünlerin 4 ayrı kargo ile gönderileceği bilgisi verildi, şu ana kadar 3 ürün tarafıma ulaştı ancak 4. Ürün 9 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya ...

12 Haziran tarihinde Zara üzerinden toplam 4.839 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ürünlerimin Bir Günde Kargo firmas...ı ile teslim edileceği belirtildi. Ödememi kredi kartıyla online olarak gerçekleştirdim. 5552******32 numaralı siparişim, 16 Haziran saat 21:35’te sistemde teslim edilmiş görünüyor...

Trendyol üzerinden Marjin mağazasından bir babet siparişi verdim. Ürünü 15 Mayıs’ta teslim aldım, ayağıma uymadığı için ...aynı gün içinde iade kodu oluşturdum ve 16 Mayıs’ta kargoya vererek iademi gerçekleştirdim. Ürünü bana geldiği şekilde, hiç kullanmadan, sadece evde deneyip olmadığını fark ederek ...

Vodafone hattıma ait 2602 ile biten numara üzerinden yaklaşık 48 saat önce bir ek paket satın aldım. Bu paketin içinde e...k depolama alanı ve bunun yanında her yöne geçerli internet hediyesi olarak GB verileceği belirtildi. Ancak satın alma işleminden bu yana geçen süreye rağmen vaat edilen hediye GB ...

TÜRKSAT Kablo TV ve internet hizmeti kapsamında “Her Yerde” paketini kullanıyorum. İstanbul Kadıköy’deki adresimde kulla...ndığım TV kutusunun kumandası bozulduğu için 1 Haziran 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, teknik servisin beni arayarak dönüş yapacağı söylendi ancak aradan 2 h...

Hepsiburada üzerinden hem Hepsipay hem de Hepsiburada Limiti ile işlem yapmaya çalışırken, telefon numarası kaynaklı bir... sorun yaşıyorum. Sistem üzerinde telefon numaramı güncellememe rağmen, yaklaşık 5 aydır onay aşamasında doğrulama kodu hâlâ eski telefon numarama gönderiliyor ve bu nedenle limiti...

13.06.2026 tarihinde aldığım Xiaomi Note 15 Pro 5g telefonumun 6500 Mah bataryası olmasına rağmen şarjı bir günü bile çı...karmıyor. Normal kullanımda dahi gün içinde tekrar tekrar şarja takmak zorunda kalıyorum. Ayrıca telefonda yazı yazarken klavye fazla harf ve rakam basıyor, örneğin bir kez bastığı...

Bugün Getir uygulaması üzerinden Dr. Oetker markasına ait iki adet pizza satın aldım. Pizzaları pişirmeden önce ambalajl...arını açtığımda, her iki pizzanın da küflü olduğunu fark ettim. Derin dondurucudan yeni çıkmış ve son kullanma tarihi gelmemiş bir ürünün bu şekilde küflü olması hem sağlığımı risk...

16.06.2026 tarihinde Akbank ATM’sine Tosla kartımla işlem yaparken ATM kartımı yuttu ve kartımı geri alamadım. Şu anda f...iziksel kartım tamamen kullanılamaz durumda. Yaklaşık son bir aydır da Tosla uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulama her denediğimde “internet bağlantınızı kontrol...

Vodafone’da üzerime kayıtlı iki mobil hattım için taahhüt sürem 07.05.2026 tarihinde bitiyordu. Her iki hat için de taah...hüt bitimine birkaç gün kala operatör değişikliği yapmak istedim ve 05.05.2026 tarihinde numaralarımı başka operatöre taşımak üzere başvurumu yaptım. Bayi ve müşteri temsilcileri, ...

S*** M**** internet sitesinden abiye ürün satın aldım, ödemeyi yaptıktan hemen sonra da siparişi anında iptal ettim. Anc...ak üzerinden yaklaşık 14 gün geçmesine rağmen bankadan çekilen ücret hâlâ hesabıma iade edilmedi. Bu süre içinde firmanın müşteri hizmetlerine farklı kanallardan ulaşmaya çalıştım...

16.06.2026 tarihinde Küçükçekmece Yerliçaylar bayisinden Filli Boya Momento Silan serisinden İpeksi 10 rengini seçerek s...atın aldım. Rengi önce katalog üzerinde denemek için damlattık, katalogdaki tonla uyuşmadığını gördük. Ardından duvarda yaklaşık 30 cm’lik bir alanda deneme yaptığımızda da sonuç d...

Türk Telekom faturalı hattımda e-sim aktivasyon sorunu yaşıyorum. Bu gece telefon değişikliği yaptım ve yeni telefonuma ...e-sim kartımı yüklemeye çalışırken sürekli hata veriyor. Şu anda hattımı hiç kullanamıyorum, ne arama yapabiliyorum ne de arama alabiliyorum. Daha önce benzer bir durumda müşteri ...

Türk Telekom altyapısını kullanan Bimcell faturasız Dost Ultra paket hattımda, Aydın/Kuşadası Davutlar Cengiz Topel Cadd...esi 207 numara civarında iki gündür mobil interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. İnternet bağlantısı gün boyu kesik kesik geliyor, çoğu zaman sayfalar açılmıyor, uygulamalar çalış...

Akbank’ta bulunan kredi kartımın toplam limiti 15.000 TL idi. Kart borcumu tamamen kapatmama rağmen ekstrede tarafıma ha...ksız olduğunu düşündüğüm 900 TL tutarında ek bir borç yansıtıldı ve bu tutarı ödemek zorunda bırakıldım. Bu 900 TL’nin neye istinaden alındığı konusunda da net bir açıklama yapılma...

Trendyol sitesi üzerinden Mavi satıcısından 20.06.2025 tarihli, eh02025001410146 numaralı faturayla Marcus Used Cool Mav...i Premium 31-28 kot pantolon (stok kodu: m0035128946021) satın aldım. Ürün daha 1 yıl bile olmadan, kullanıcı hatasıyla açıklanamayacak şekilde her iki arka cebinin kenarlarından s...

Akbank’a ait bireysel Platinum kredi kartımı yaklaşık 1 senedir kullanıyorum ve bu süre içinde ilk kez yıllık kart aidat...ı yansıtıldı. 08.06.2026 tarihinde kartımdan 1.504 TL tutarında yıllık kart aidatı iznim ve onayım olmadan tahsil edildi. Bu işlem sonrasında Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm...

Sigortayeri.com üzerinden trafik sigortası poliçesi yaptırdım. Poliçe sıras...ında, sigortayı yaptırmam karşılığında bana bir market çeki vaat edildi ve ...

05.05.2026 tarihinde Doğanlar Mobilya bünyesindeki Kelebek Mobilya online mağazasından, üzerinde “15 iş günü içerisinde ...kargoda” ibaresi bulunan Juno oda takımından 2 adet sipariş verdim. Toplam 67.575 TL ödememe rağmen, taahhüt edilen süre çoktan geçmesine rağmen siparişim hala eksiksiz şekilde tes...

Garanti BBVA nezdinde bulunan S&F Platinum AMEX ve S&F Platinum Mastercard kredi kartlarım için her ay düzenli olarak yü...ksek tutarlarda kart aidatı ödemekteyim. Aidat kesintileri uzun zamandır devam ediyor ve her ay toplamda yaklaşık 1.000 TL ile 2.500 TL arasında değişen tutarlarda kart aidatı yans...

E-bebek’ten cumartesi günü saat 23.40 civarında verdiğim 5837****58 numaralı online siparişimde toplam 13 parça ürün bul...unmasına rağmen, ürünlerin hiçbiri elime ulaşmadı. Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor ve akşam saat 18.00’den beri durum bu şekilde görünüyor. Bu konu...

TTNET A.Ş. ile 18.05.2024 tarihinde 18 ay taahhütlü ev interneti sözleşmesi imzaladım ve hizmeti Amasya Merkez’deki evim...de online başvuru ile aldım. Taşınma sebebiyle şehir değişikliğim oldu ve yeni taşındığım evde TTNET altyapısı bulunmadığı için, ayrıca tarafıma sunulan yeni tekliflerin fatura bed...