Türk Telekom'da 35 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom evde ADSL internet aboneliğimde 31 Temmuz tarihinden bu yana, yani yaklaşık 35 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca evimdeki internet bağlantısını hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Toplam 9 kez müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve teknik ekip desteği talep ettim. Her aradığımda sorunun çözüleceği, ekiplerin ilgileneceği söylendi ancak herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi ve bağlantı hâlâ yok. Sürekli oyalanıyor, net bir geri dönüş yapılmıyor.

Uzun süredir hiç faydalanamadığım bir hizmet için fatura çıkarılmasını ve üstüne bir de taahhüt nedeniyle cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. İnterneti yaklaşık 35 gündür kullanamıyor olmam nedeniyle, hattımın taahhütsüz ve cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini ve bu süreye ait faturaların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten sonra yeni internet başvurusu yapacak kişilere de bu firmadan uzak durmalarını özellikle tavsiye ediyorum.