müşteri hizmetleri

TurkNet’in Gigabayt paketini kullanıyorum ve 5 Ekim’den bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık bir ayd...ır kesinti devam ediyor ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Görüşmelerimde sürekli sadece beklemem söyleniyor, somut bir işl...

Bugün ING Bank müşteri hizmetlerini aradığımda, arka plandaki aşırı gürültü yüzünden temsilcinin söylediklerini neredeys...e hiç duyamadım ve normal bir konuşma yapmak imkansız hâle geldi. Defalarca gürültü olduğunu belirtmeme rağmen temsilcinin “dediğinizi anlamıyorum” şeklindeki ifadesi, hem ilgisiz ...

Zara’dan verdiğim siparişimin Cargox firmasıyla gönderilen kargosu için 47139053967400100030 takip numaralı gönderim, 04... Kasım 2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. O tarih ve saatte evdeydim, ancak ne kapıma gelen bir görevli oldu ne de herh...

Reeder’in kendi internet sitesinden s19 Max Pro model telefonu 4883 sipariş numarası ile satın aldım. Telefonu yaklaşık ...20 gün önce aldım, hediye olduğundan kutuyu perşembe günü açtık. Kutunun içindeki telefonun IMEI numarası ile kutunun üzerindeki IMEI numarasının farklı olduğunu fark ettik ve tele...

20 Ekim 2026 tarihinde saat 10.23’te Evdeeczane üzerinden vitamin siparişi verdim, bugün 4 Kasım olmasına rağmen sipariş...im hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan net bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca aramama rağmen hatta beklediği...

29 Ağustos 2026 tarihinde Cevahir AVM’de bulunan Çetmen Mobilya mağazasından bir yemek odası takımı satın aldım. Takımla... birlikte aldığım Lithos model 6 adet sandalyem aradan 60 günden fazla süre geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerin...

Boyner online sitesinden 4161292293 numaralı siparişimle aldığım iki ayakkabıdan biri olan “Tamer Tanca Kahverengi Kadın... Deri Günlük Ayakkabı 824 155-1 bn ayk sk24-25 - 36 numara” için yaşadığım iade sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Ürün bana 20 Ekim 2026 tarihinde teslim edildi, 3 Kasım 2026...

Hepsiburada üzerinden 18 Mart 2026 tarihinde Guess marka bir çanta satın aldım. Çantanın alt köşesinde kısa süre içinde ...yırtılma ve aşınma oluştuğu için ürünü incelemeye gönderdim. Yaklaşık 4 aydır inceleme süreciyle oyalandıktan sonra tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek bilgi verildi, ne çantam i...

İki aydan uzun süre önce online başvuru ile aldığım Plus İstanbulkart’ımı bir türlü aktif olarak kullanamıyorum. Kartıma... para yükledim ve kart dolum cihazında “aktif etme” işlemini yaptığımda sürekli RC96 hatası veriyor. Dolum noktasında da “bankanızı arayın” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. ...

Türk Telekom Prime 500 Mbps ev internet aboneliğimin hizmetinde 27 Ekim akşamından beri internetim tamamen kesik durumda.... Herhangi bir SMS, mail ya da arama ile önceden bilgilendirme yapılmadı. Türk Telekom mobil uygulamasına girdiğimde ise kesim günü 29 Ekim olarak görünmesine rağmen yaklaşık 8 gün...

Vodafone faturalı hattım annemin üzerinde ve telefonu kendisi kullanıyor. Annem teknolojiden pek anlamadığı için hattı k...ullanırken herhangi bir uyarı ya da aşım bilgisi almadan farkında olmadan aşım yapmış. Geçen ayın, yani ekim dönemine ait faturamız 1.300 TL civarında, uygulamada ise 1.243,25 TL o...

11 Ekim tarihinde Quite Often web sitesinden arkadaşımla birlikte iki adet kazak siparişi verdik. Sipariş numaramız 3865...5 olmasına rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünlerimiz hâlâ kargoya verilmedi ve tarafımıza net bir bilgilendirme yapılmadı. Daha önce konuyla ilgili müşteri hizme...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde kullandığım DSL hizmetim 2 gündür çalışmıyor. Modemin tüm ışıkları yanmasına rağm...en DSL bağlantısı gelmiyor, bu nedenle evimde internet kullanamıyorum. Sorun ilk yaşandığında müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Modem arızası ihtimaline karşı mo...

Vefat eden babamın üzerine kayıtlı olan ve yıllardır aktif olarak kullandığım Vodafone hattım, Eylül 2026’da hiçbir bilg...ilendirme yapılmadan kısıtlandı; şimdi ise tamamen kapatılmış durumda. Ne kısıtlama sürecinde ne de hattın kapatılması aşamasında bana SMS, arama ya da başka bir yolla uyarı yapılm...

1 Kasım 2026 tarihinde Joaquim markasından doğum günüm için Babe elbise siparişi verdim. Siparişim için 1-3 iş günü için...de kargolanır bilgisi yer almasına rağmen bugün 4 Kasım olmasına karşın hâlâ ne bir kargo takip numarası var ne de siparişin hazırlandığına dair herhangi bir güncelleme yapıldı. ...

VakıfBank’ta kullandığım 1.470 TL tutarındaki taksitli ek hesabım için Kaza...ndıran Tarife’yi iptal ettirmeme rağmen, 4 Kasım 2026 tarihinde hesabımdan ...

04.11.2026 tarihinde PTT Kargo ile tarafıma gönderilen ve 2755313271231 takip numaralı kargom, iş yeri adresim olmasına ...ve iş yerim saat 19.00’a kadar açık olmasına rağmen “adreste yok” gerekçesiyle teslim edilmedi olarak sisteme işlenmiş. Oysa gün boyu iş yerindeydim ve herhangi bir dağıtım denemes...

12 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 432 719 647 2 numaralı sipariş ile Roborock Qrevo Edge 5v1 akıllı robot süp...ürgeyi 38.499 TL bedelle satın aldım ve ürünüm 14 Ekim 2026 tarihinde teslim edildi. Ancak ürünün fiyatı, üzerinden daha bir ay bile geçmeden 4 Kasım 2026 tarihinde 34.999 TL’ye dü...

Yıllardır Vodafone hattı kullanan ve faturalarını düzenli olarak ödeyen bir müşteriyim. İzmir Buca Yenigün Mahallesi’nde..., özellikle akşam saatlerinde yaşanan elektrik kesintisiyle birlikte kendi mobil internetimi de kullanamaz hale geldim. Evde elektrikler kesilince, telefondaki Vodafone mobil inter...

Sürat Kargo ile 1 Kasım’dan bu yana Ankara’da yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 7270038430478461 takip n...umaralı, yaklaşık 5.000 TL değerindeki gönderim günlerdir Köşk Mahallesi Kaplan Sokak, Aktepe / Ankara adresime teslim edilmiyor. Kargo takip ekranında gönderinin varış transfer me...