Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çetmen Mobilya Logo

Çetmen Mobilya

Çetmen Mobilya Logo
Çetmen Mobilya

AiVarile Marka Karnesi

Çetmen Mobilya müşterilerinin son 3 ay içinde ilettiği şikayetlerde baskın sorun teslimat süreçlerindeki aksamalar ve tutulmayan sözler olarak öne çıkıyor; teslimat sürelerinin 60 güne kadar çıktığı ve müşterilerin 'dönüş yapacağız' denilerek bekletildiği aktarılıyor. Şikayetçilerin %30'u teslimat tarihlerinin sürekli ertelendiğini ve net bilgi alamadıklarını bildiriyor. %19'luk dilimde ise taahhüt edilen teslim sürelerinin aşıldığı ve mağaza yetkililerine ulaşılamadığı belirtiliyor.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Teslimat ve Sözleşme Taahhütleri

  • Tutulmayan sözler: 55 şikayette teslimat sürelerinin 60 güne çıktığı ve 'dönüş yapacağız' denilerek bekletildiği belirtiliyor.
  • Sürekli erteleme: 45 şikayette ürünlerin 'üretimde' olduğu belirtilerek sevkiyatın sürekli ertelendiği bildiriliyor.
  • Teslim tarihi aşımı: 28 şikayette 45 günlük teslimat taahhüdünün aşıldığı ve bilgilendirme yapılmadığı aktarılıyor.
  • Teslim edilmeyen siparişler: 12 şikayette peşin ödeme yapılmasına rağmen 80 gündür ürünlerin teslim edilmediği ifade ediliyor.

Ürün Teslimat Hataları

  • Eksik parça teslimi: 17 şikayette sehpa ve gardırop gibi ürünlerin eksik teslim edildiği belirtiliyor.
  • Hasarlı ürün teslimi: 11 şikayette ürünlerin kırık, lekeli veya kumaşları yırtık şekilde teslim edildiği bildiriliyor.
  • Yanlış ürün teslimi: 7 şikayette seçilen modelden farklı renk veya ölçülerde ürün gönderildiği aktarılıyor.

Üretim ve Malzeme Kalitesi

  • Ayıplı ürünler: 11 şikayette gardırop kapaklarının kilitlenmesi ve yan tahtaların farklı ölçüde olduğu belirtiliyor.
  • Kısa sürede bozulma: 10 şikayette koltuk ayaklarının ve karyola başlıklarının kısa sürede kırıldığı bildiriliyor.

Satış Sonrası Destek ve İade

  • İade taleplerinin reddi: 11 şikayette ayıplı ürünler için yapılan iade taleplerinin 'müşteri kaynaklı' denilerek reddedildiği belirtiliyor.
  • Garanti kapsamı reddi: 7 şikayette kumaş tüylenmesi ve arızaların 'kullanıcı hatası' sayılarak reddedildiği aktarılıyor.
  • Ücret iadesi gecikmesi: 7 şikayette iptal edilen siparişlerin bedelinin 6 hafta boyunca iade edilmediği bildiriliyor.

Personel Yaklaşımı ve Montaj

  • Kaba davranışlar: 9 şikayette personelin 'nereye istersen şikayet et' şeklinde saygısız üslup kullandığı belirtiliyor.
  • Hatalı montaj: 6 şikayette kapakların yamuk monte edildiği ve kurulum sırasında ürünlerin zarar gördüğü aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 28 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

1.765 şikayet
Sonuçlarda ara...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Çetmen Aytaşı Genç Odası Aldık Teşhirden Ürünler Birkaç Gün Sonra!

Çetmen AytaşıGenç Odası Aldık Teşhirden Ürünler Birkaç Gün Sonra!

Profil fotoğrafı
Alı
Çetmen Mobilya Montaj Sorunu

Çetmen MobilyaMontaj Sorunu

Profil fotoğrafı
Ufuk
Çetmen Mobilya Hüsranı!

Çetmen MobilyaHüsranı!

Profil fotoğrafı
Sedat
Çetmen Mobilya Koltuk Takımı Kumaş Deformasyonu

Çetmen MobilyaKoltuk Takımı Kumaş Deformasyonu

Profil fotoğrafı
İmza
Çetmen Mobilya Sandalyesinde Kullandığı Bağlantılar

Çetmen MobilyaSandalyesinde Kullandığı Bağlantılar

Profil fotoğrafı
Bünyamin
Çetmen Mobilya Pişmanlıktır!

Çetmen MobilyaPişmanlıktır!

Profil fotoğrafı
Nuray

Teslim Edilmeyen Yatak Odası Takımı İçin İptal Ve Tam İade Talebi

24

16 Ağustos’ta İzmir Karabağlar Konfor Çetmen Mobilya şubesinden şifonyer ayna, konsol ayna 2’li set vizon, komodin vizon...

Çetmen Mobilya'dan Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

2

İzmir Karşıyaka Şemikler Çetmen Mobilya şubesinden 4 Temmuz 2026 tarihinde yatak odası dolabı, şifonyer, yatak başlığı, ...

Ranza Söküm Sözünün İhlali Ve Geri Ödeme Kesintisi

1

05.09.2026 tarihinde Çetmen Mobilya Şemikler şubesinden oğlumuzun odası için yatak, baza ve başlık satın aldık. Alışveri...

Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürünler

9

31 Temmuz’da Fethiye Çetmen mağazasından televizyon ünitesi, sehpa ve yemek masası sandalyeleri satın aldım. Alım sırası...

Eksik Berjer Ve İlgisiz Satış Sonrası Hizmet Şikayeti

19

Bandırma Çetmen Mobilya mağazasından 122.500 TL ödeyerek koltuk takımı satın aldım. Teslimat Marmara Adası’ndaki adresim...

Eksik Berjer Ve İlgisiz Satış Sonrası Hizmet Şikayeti
Eksik Berjer Ve İlgisiz Satış Sonrası Hizmet Şikayeti

Çetmen Edremit Şubesinde Ayıplı Koltuk Değişimi Gecikmesi Ve İade Talebi

9

Çetmen Edremit şubesinden U*** E***** adına faturalı olarak aldığımız iki adet üçlü koltukta kısa süre içinde dikiş hata...

Çetmen Edremit Şubesinde Ayıplı Koltuk Değişimi Gecikmesi Ve İade Talebi

Öne ÇıkanKonular

Söz Verilen 17 Gün İçinde Teslim Edilmemesi Ve Kaba Personel Tutumu

33

04.08.2026 tarihinde Eskişehir’de bulunan Çetmen Mobilya mağazasına oturma grubu almak için gittim. Tüm gezdiğim satıcıl...

Çetmen Mobilya’da Eksik Üst Parçalar Ve Cevapsız İletişim Şikayeti

24

Çetmen Mobilya’dan aldığım Akron Genç Odası çalışma masasının üst parçaları, 01.01.2025 tarihindeki ilk kurulumu sırasın...

Çetmen Mobilya’da Eksik Üst Parçalar Ve Cevapsız İletişim Şikayeti

Teslimat Gecikmesi Ve Sözleşme İhlali Nedeniyle Mağduriyet

24

03.08.2026 tarihinde İzmir Buca’daki Şirinyer Çetmen Mağazası’ndan tüm evimin mobilyalarını satın aldım. Satış esnasında...

Eksik Parçalar Ve İki Aylık Oyalama

17

İzmir Yeşilova Çetmen şubesinden yaklaşık iki ay önce Mokka marka bir şifonyer satın aldım. Kurulum için gelen ilk ekip,...

Eksik Parçalar Ve İki Aylık Oyalama

Teslim Edilmeyen 200 Bin TL’lik Koltuk Takımı İçin Acil Çözüm Talebi

110

Cevahir AVM Çetmen mağazasından 2 Ağustos tarihinde Grino model bir koltuk takımı da dahil olmak üzere toplam 200.000 TL...

Peşin Ödenen TV Ünitesi Teslim Edilmedi: İptal Ve İade Talebi

62

Çetmen Salihli mağazasından bir televizyon ünitesi satın alıp ücretini 09.08.2026 tarihinde peşin olarak ödedim. En geç ...

Gardırop Kapakları Sürekli Düşüyor Ve Güvenlik Riski Oluşturuyor

28

Çetmen Yeşilova şubesinden 03.08.2025 tarihinde satın aldığımız gardırobun montajından bu yana kapak ve raflarla ilgili ...

Gardırop Kapakları Sürekli Düşüyor Ve Güvenlik Riski Oluşturuyor
Gardırop Kapakları Sürekli Düşüyor Ve Güvenlik Riski Oluşturuyor
Gardırop Kapakları Sürekli Düşüyor Ve Güvenlik Riski Oluşturuyor

Garanti Baza Yan Kasa Ayrıldı, Servis Ve Mağaza Yanıt Vermiyor

25

Yaklaşık 7 ay önce Çetmen Etimesgut şubesinden baza, başlık ve yatak aldım. Aldığım ürünlerin garantili olduğu özellikle...

Garanti Baza Yan Kasa Ayrıldı, Servis Ve Mağaza Yanıt Vermiyor

130.000 TL İade Edilmedi Ve Mağaza Cevapsız Kaldı

121

29.07.2026 tarihinde Balıkesir Çetmen mağazasından koltuk takımı ve gardırop satın aldım ve toplam 130.000 TL ödemeyi kr...

Teslimat Ekibi Eski Koltuğu Almadı Ve Kapının Önüne Bıraktı

46

Çetmen Semikler şubesinin “eskiyi getir, yeniyi götür” kampanyasından salon koltuk takımı aldım. Satış esnasında eski ko...

Teslimat Ekibi Eski Koltuğu Almadı Ve Kapının Önüne Bıraktı

Söz Verilen Tarih Geçti, Teslimat Hâlâ Beklemede

42

2 Temmuz 2026 tarihinde Fethiye Çetmen mağazasından bir l koltuk, TV ünitesi ve sehpa satın aldık. Satın alma sırasında ...

Teslim Edilmemiş Ürünler Ve 40 Günlük Bekleme Mağduriyeti

97

İzmir Çiğli Çetmen Mobilya mağazasından 06.08.2026 tarihinde modüler dolap ve 2 adet şifonyer satın aldım. Ürünler için ...

Teslim Edilmemiş Ürünler Ve 40 Günlük Bekleme Mağduriyeti

Marka Profili

Çetmen Mobilya 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Çetmen Mobilya’dan satın aldığınız ürünler için kurulum ve montaj hizmeti sunulmaktadır. Çetmen Mobilya’nın kurulum ve montaj hizmetiyle ilgili daha detaylı bilgi almak isterseniz hemen tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilir; kullanıcı yorum ve şikayetlerini okuyabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de sayfamız üzerinden yorum ve şikayetlerinizi paylaşabilirsiniz.

Çetmen Hakkında

Çetmen A.Ş ilk olarak 1962 senesinde ilk mağazasını açmış olan bir mobilyacıdır. Kurulduğu ilk yıllarda kendi ürettiği mobilyaları tüketicilerle buluşturan Çetmen Mobilya; 1995 yılında da kendi fabrikasını kurarak istikrarlı büyümesi için önemli bir adımda bulunmuştur. Fabrikasını kurduğu yılları takip eden senelerde mağaza sayısını da artıran Çetmen Mobilya; günümüzde mobilya denildiğinde ilk akla gelen markalardan biri olmayı başarmıştır. Güncel rakamlar incelendiğinde bugün 52 mağazayla ve 86 bin metrekareyi aşan satış alanıyla faaliyet göstermekte olan Çetmen Mobilya ürünleri İzmir’de 50 bin metrekarelik kapalı alanda üretilmektedir. Yüksek kaliteli ve uygun fiyatlı ürünlerin perakende satışı konusunda başarılı bir konuma erişmiş olan Çetmen Mağazaları, en yaygın perakende mobilya zincirlerinden biri olmayı kendine amaç edinmiştir.

Çetmen Mobilyalar Nelerdir?

Hem evini yenileyeceklerin hem de yeni evlenecek çiftelerin ceplerini yakmadan mobilya alışverişi yapmanlarına imkan sağlayan Çetmen Mağazaları’nda evinizin gereksinimi olabilecek pek çok mobilya çeşidi bulunmaktadır. Çetmen Mobilyaları arasında; oturma odası, yatak odası, genç odası, yatak, tamamlayıcı ürünler ve tekli ürünler bulunmaktadır. Çetmen koltuk takımı, Çetmen çeyiz paketleri ve genç odaları en çok talep gören Çetmen ürünleri arasında yer almaktadır. Çetmen Mağazaları’nda salon takımı, yatak odası, yemek odası, bebek odası, TV ünitesi, yataklar, baze ve başlıklar, mutfak masa takımları, bahçe mobilyaları, TV sehpaları, zigon sehpalar, köşe takımı gibi pek çok ürünü bulabilirsiniz. Eğer yeni evlenecekseniz Çetmen düğün paketlerini de tercih edebilirsiniz. Böylece alacağınız tüm mobilyalara tek bir pakette sahip olarak daha uygun fiyata mal edebilirsiniz. Çetmen düğün paketlerinde; yatak odası, yemek odası, salon takımının yanı sıra hediye olarak da yatak, sandalye ve sehpa bulunmaktadır. Çeyiz paketlerinde yer alan ürün grupları aynı olsa da fiyatlar arasında modellere göre farklılıklar bulunmaktadır. Tüm çeyiz paketlerini detaylı olarak inceleyerek zevkinize, evinize ve tarzınıza uygun bir paketi tercih edebilirsiniz.

Çetmen İletişim Kanalları

Müşterilerini dinlemeyi ve anlamayı kendine bir görev edinen Çetmen, müşterileri ile kurduğu iletişime de büyük önem vermektedir. Çetmen iletişim kanalları arasında; markanın resmi sitesinde yer alan iletişim formunu doldurma, Çetmen müşteri hizmetlerini telefon yoluyla arama ya da e-posta adresine mail gönderme gibi yollar yer almaktadır. Çetmen Mağazaları’ndan aldığınız bir ürünle ilgili herhangi bir sıkıntı yaşıyor, Çetmen’den herhangi bir konuda hizmet almak istiyor ya da öneride bulunmak istiyorsanız bu iletişim yollarından birini kullanabilirsiniz. Çetmen Mağazaları ile ilgili yaşadığınız olumsuz bir deneyiminizi ise Çetmen şikayetlerinin yer aldığı bu sayfa paylaşabilirsiniz. Sayfamızdan ayrıca diğer kullanıcıların yazmış oldukları Çetmen yorum ve şikayetlerini de okuyabilirsiniz.

İletişim