to read complaints and reviews, or file yours.Lithos Sandalyelerimin 60 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Almama Sorunu
29 Ağustos 2026 tarihinde Cevahir AVM’de bulunan Çetmen Mobilya mağazasından bir yemek odası takımı satın aldım. Takımla birlikte aldığım Lithos model 6 adet sandalyem aradan 60 günden fazla süre geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım. Üretim departmanından sandalyelerin hangi aşamada olduğuna dair bilgi alınacağı ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak yaklaşık 3 haftadır üretim departmanının yanıt vermesini beklediğim söyleniyor ve sandalyelerimin hangi aşamada olduğuna dair en ufak bir bilgi alamıyorum.
Hem teslimatın bu kadar gecikmesi hem de bilgi alamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Lithos model 6 adet sandalyemin derhal üretilerek adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Eyüpsultan Çetmen Mağazası’ndan satın aldığım Lithos yatak odası takımına ait 6 kapaklı dolabın iskeleti kurulumdan beri öne doğru eğimli duruyor. Zeminin eğik olma ihtimaline karşı özellikle su terazisi ile kontrol ettim, zemin düz olmasına rağmen aynı su terazisini dolabın üst tablasına koyduğumda terazi eğimi açıkça gösteriyor.
25 Eylül 2026 tarihinde teslimat ve kurulum yapıldı. Sorun fark edilir fark edilmez mağazaya başvurdum, hasar kaydı açtıklarını ve servisin geleceğini söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen henüz servisten kimse gelmedi, herhangi bir geri dönüş de alamadım.
Bu durum hem kullanım güvenliği açısından beni tedirgin ediyor hem de yeni aldığım üründen beklediğim kaliteyi kesinlikle karşılamıyor. Dolabın yetkili servis tarafından kontrol edilip öncelikle tamir edilmesini, tamirle giderilemeyecek bir üretim ya da montaj hatası varsa da ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Çetmen Mobilya Çözüm Ekibi
