to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Guess Çanta Yırtılması Ve Kullanıcı Hatası İddiasına Ücret İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden 18 Mart 2026 tarihinde Guess marka bir çanta satın aldım. Çantanın alt köşesinde kısa süre içinde yırtılma ve aşınma oluştuğu için ürünü incelemeye gönderdim. Yaklaşık 4 aydır inceleme süreciyle oyalandıktan sonra tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek bilgi verildi, ne çantam iade edildi ne de ücretim geri ödendi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde “hiçbir şey yapamayacaklarını” söylediler ve süreç tamamen benim mağduriyetimle sonuçlandı. Ürünü kullanamıyorum, ürün de şu an bende değil, ödediğim para da tarafıma iade edilmedi. Bu saatten sonra başına ne geldiğini bilmediğim çantayı asla geri almak istemiyorum, sadece ücret iadesi talep ediyorum.
Hepsiburada’dan, 470 522 252 3 numaralı siparişim için çantanın ücretinin eksiksiz şekilde ve ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fatma Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-721349717675551 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürün 2 aylık ve 2-3 defa kullanılmasına rağmen belli kısımlarında soyulma aşınma olmasını müşteriye yukletemezsınız artı ürün pazardan alınan bir çanta değil 7500₺ küsur para verildi. Asla ürünü kabul etmiyorum ve para iademi talep ediyorum
