DSL Bağlantısı Çalışmıyor, Acil Teknik Destek Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde kullandığım DSL hizmetim 2 gündür çalışmıyor. Modemin tüm ışıkları yanmasına rağmen DSL bağlantısı gelmiyor, bu nedenle evimde internet kullanamıyorum.

Sorun ilk yaşandığında müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Modem arızası ihtimaline karşı modemi başka bir yerde denedim ve modemde herhangi bir sorun olmadığını gördüm. Yapılan kontroller sonucunda sorunun modemde değil, DSL bağlantı kablosunda olduğu açıkça belli olmasına rağmen henüz gelip kabloları ve hattı kontrol eden ya da düzenleme yapan bir ekip olmadı.

7020199003 numaralı hesabıma bağlı internet hizmetimdeki bu arızanın acil olarak incelenmesini, DSL bağlantı kablosunun ve hattın kontrol edilip düzeltilmesini ve internetimin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. İnternetsiz kaldığım bu süre için faturama yansıyacak ücretlendirme konusunda da gereğinin yapılmasını istiyorum.