İzmir Buca Yenigün Mahallesinde Elektrik Kesintisi Sonrası Vodafone Mobil İnternet Çöküşü Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Yıllardır Vodafone hattı kullanan ve faturalarını düzenli olarak ödeyen bir müşteriyim. İzmir Buca Yenigün Mahallesi’nde, özellikle akşam saatlerinde yaşanan elektrik kesintisiyle birlikte kendi mobil internetimi de kullanamaz hale geldim. Evde elektrikler kesilince, telefondaki Vodafone mobil internet bağlantım da neredeyse tamamen çöküyor, uygulamalar donuyor ve internet kullanılmaz hale geliyor.

Bu sorunla karşılaştığımda Vodafone dijital asistan üzerinden destek almaya çalıştım, şebekelerde sorun olmadığı söylendi ancak telefonum çekmiyor ve internete giremiyorum. Müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde de bir türlü bağlanamıyorum, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Hem haftalık kampanyalar ve çarklarda doğru düzgün internet paketi verilmemesi hem de temel iletişim ihtiyacı olan internetin bu kadar istikrarsız ve sorunlu olması Vodafone’u benim için tam bir pişmanlığa dönüştürdü. İzmir Buca Yenigün Mahallesi bölgesindeki çekim ve internet sorunlarımın incelenmesini, gerekli altyapı ve baz istasyonu iyileştirmelerinin yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu sorunlar devam ettiği takdirde, en sonunda hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.