5
Çözüldü
16 Nisan 11:34933
Ahnet şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Setmarka ankastre set
964 şikayet
1
Kumtel'in Ücretsiz Kurulum Sözüne Aykırı Ek Ücret Talepleri
13 Nisan 17:124.868
İstanbul Esenyurt’ta BİM marketten Kumtel marka ankastre set satın aldım. Ürünü alırken kurulumun Kumtel yetkili servis ...tarafından ücretsiz yapılacağı özellikle söylendi. Yetkili servis adrese geldiğinde ise doğal gaz borumun eski olduğunu söyleyerek çeşitli bahanelerle benden 1.000 TL kurulum ücret
5
Çözüldü
Kumtel Ankastre Set Kurulumu İçin Sürekli Gecikme Ve Cevapsızlık
11 Nisan 17:481.099
07.04.2026 tarihinde Kumtel marka ankastre set aldım ancak günlerdir kurulu...m yaptıramıyorum. Sadece bir kez çağrı merkezine ulaştım, o görüşmede cuma
Hasarlı Ankastre Seti Ve Yanlış Montaj Nedeniyle İade Talebi
11 Nisan 14:432.934
Kumtel marka ankastre seti BİM mağazasından satın aldım ve ürünler Evdemo Lojistik tarafından 7 Nisan 2026 tarihinde tar...afıma teslim edildi. 9 Nisan 2026 tarihinde Sultanbeyli Ezgi Teknik Servis montaj için eve geldi. Montaj sırasında ocakta göçük, fırında ise darbe kaynaklı hasar olduğunu fark etti
+2
4
Çözüldü
Kumtel Ankastre Fırının Ön Paneli Aşırı Isınıyor, Güvenlik Endişesi
10 Nisan 12:36947
"Sorunun çözümü için teşekkür ederim. Ürün malum uygun bir ürün kendi soğutması yokmuş. O yüzden ısıyı dışarı veriyor ve kapalı bir ortamdaysa fırın kendisi de çok ısınıyor. Teknik servisten gelen arkadaş sorunu çözmedi ama fırın olduğu yerdeki mobilyada delik açmamızı tavsiye etti. Bizde yaptık işe yaradı sayılır en azından tuşlara elimiz yanmadan dokunuyoruz."
5
Çözüldü
Kumtel Ve Enerya Çelişen Kurallar Sebebiyle Tüketiciyi Mağdur Ediyor
6 Nisan 11:20732
"Çok hızlı dönüş yaptınız"
Yeni taşındığım evimde doğal gaz aboneliği için Enerya’ya başvuru yaptım ve... yaklaşık 3 gün önce de Kumtel marka ankastre set aldım. Ancak iki firmanın
5
Çözüldü
Mersin Erdemli Kumtel Servisinin Kurulum Gecikmesi Ve Kaba Tutumu
4 Nisan 22:492.779
"Kumtel firmasına teşekkür ederiz. Ürünlerinin arkasında durdular. Servisin yaşattığı durumdan dolayı da özür dileyip bugün içinde kurulum yapacaklarını söylediler. Bu satırları yazarken servis aradı. Gün içinde geleceklerini söylediler. Teşekkür ediyoruz"
17 Mart 2025 tarihinde Mersin Erdemli Arpaçbahşiş Mahallesi’indeki BİM mağa...zasından Kumtel marka ankastre set aldık. Ürünü aldığımız gün, kurulumu içi
Gaz Kaçağı Ve Patlama Riski Olan Kumtel Ocağında Servis Ücreti Alınmasına Rağmen Çözüm Sunulmaması
2 Nisan 17:401.029
Kumtel markalı ankastre setimin ocağını yaktığımda patlama sesi geliyor ve gaz kaçağı olduğunu düşünüyorum. Yaklaşık 15 ...gün önce başlayan bu durum hem evdeki herkesin can güvenliğini tehdit ediyor hem de ocağı kullanmamızı imkansız hale getiriyor. Bu sorun üzerine Hakkari’deki Kumtel yetkili servis
5
Çözüldü
Ankastre Setin Zemin Contası Kopuk Ve Bağlantı Aparatları Eksik Ücretsiz Onarım Talebi
1 Nisan 22:27898
Kumtel marka inox ankastre set ve fırın aldım, montajı 24.03.2026 tarihinde... İstanbul Esenyurt’taki adresimde yapıldı. Kiraya ereceğim ev için baktığım
+1
5
Çözüldü
Erzincan'da Kumtel Yetkili Servisinin Sözünü Tutmaması Ve Kurulum Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor
1 Nisan 22:27890
"Sorunla ilgileneceklerini bundan sonra böyle bir sorun olmayacaklarını söylediler özür dilediler"
Kumtel marka ankastre setimin kurulumu için 26 Mart tarihinde Erzincan yetk...ili servisini aradım. Bana, önce doğalgaz aboneliğinin açılması gerektiği,
Öne ÇıkanKonular
Kumtel Ankastre Setinde Davlumbaz Ve Ocak Arızası, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
1 Nisan 20:121.379
5
Çözüldü
Fırın Tepsisi Eksik, Verilen Söz Tutulmadı
30 Mart 16:071.262
"Şikayetimi yazdıktan çok kısa bir süre sonra, Kumtel Genel Merkezden tarafıma dönüş yapıldı ve mağduriyetimin giderileceğini ve tarafıma 1 adet ücretsiz bir şekilde fırın tepsisi gönderileceğini beyan ettiler. Müşteri memnuniyeti odaklı bu yaklaşımları gerçekten takdire şayan bir yaklaşım. Teşekkürler Kumtel."
Samsun’daki Kardelen Soğutma isimli iş yerinden 19 Haziran 2023 tarihinde a...nnemin yazlık olarak kullandığı eve Kumtel marka ankastre set (fırın, davlu
5
Çözüldü
Kumtel Ankastre Fırınında Tek Tepsi Eksikliği Ve Bilgilendirme Yetersizliği
28 Mart 17:551.286
"Gerçekten çok hızlı bir dönüş oldu tepsi gönderimi yapılacağı söylendi çok teşekkür ediyorum yılların markası yanıltmadı"
5
Çözüldü
Patlayan Ocak Güvenlik Riski Ve Garanti Sorunu
28 Mart 12:411.520
"Teşekkür"
Yetkili Servis Tarafından Açıklanmayan Ek Ücretler Müşteriyi Yüz Yüze Bıraktı
25 Mart 13:145.323
Merhaba, geçen hafta sonu BİM marketten Kumtel marka bir ankastre set aldım. Dün kurulum için Kumtel’in yetkili servisin...i aradım. Telefonda yetkili servis, ürünün yerini hazırlamamızı söyledi, biz de “tamam” dedik; ancak bu konunun ucu çok açık olduğu için nasıl bir hazırlık yapmamız gerektiği, ekst
5
Çözüldü
Kumtel Servisi Ulaşılamıyor, Ankastre Kurulum İmkânsız
24 Mart 09:341.549
"Teşekkürler Kumtel. Aksaray bayii dönüş yaptı ibrahim beye teşekkür ederim"
BİM’den Kumtel marka fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan ankastre set satın ...aldım. Kurulum için Kumtel servisini aradığımda, doğalgaz bağlı olmadan kur
5
Çözüldü
Eksik Fırın Tepsisi Ve Dayanıksız İzgara Telinden Şikayet
23 Mart 21:534.748
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
19 Mart 17:3373
Asiye şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Kumtel Kurulum Ekibi Tarafından Haksız Ücret Ve Yanıltıcı Karbon Filtre Satışı
18 Mart 16:321.594
"Sorunum çözüldü ve ücret iadesi gerçekleştirildi. Emeği geçen arkadaşlara teşekkür ediyorum. Ticarette bu tarz yanlış anlaşılmalar ve bunun devamında hatalar silsilesi olabilir önemli olan bunun çözüme ulaştırmak. Kumtel ekibi bu şekilde olumlu bir çözüm süreci gerçekleştirdi."
5
Çözüldü
Soğutucu Fansız Fırın Ve Aşırı Isı Mobilyalara Zarar Veriyor
17 Mart 22:521.677
"Olumlu geri dönüş için teşekkür ediyorum."
1
Montaj Randevusu İptali Ve Yetkili Servisin Kaba Davranışı
17 Mart 14:151.470
Mersin Erdemli ilçesi Tömük Mahallesi’ndeki yazlık adresimiz için A101 mağazasından yaklaşık bir ay önce Kumtel marka 2 ...adet ankastre set satın aldık. 10.03.2026 tarihinde Kumtel merkezden montaj için servis kaydı açtırdık ve en geç 5 gün içinde montajın yapılacağı söylendi. Aynı blokta iki daireye
5
Çözüldü
Kumtel’in Doğalgaz Şartı Ve Garanti Dışı Kalan Ankastre Seti: Tüketici Mağduriyeti
16 Mart 15:361.732
"Teşekkürler"
Konya Ereğli’de ikamet ediyorum ve Kumtel marka ankastre set satın aldım. K...urulum için Kumtel firmasının 0850 333 56 85 numaralı müşteri hizmetlerini
Kurulum Gecikmesi Ve Servis Personelinin Kaba Üslubu
16 Mart 05:244.610
13.03.2026 Cuma günü Denizli Pamukkale’deki BİM mağazasından Kumtel marka fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan bir ankastr...e set satın aldık. Mağazada, kurulumu sorduğumuzda, 1–2 iş günü içinde yetkili servisle iletişime geçmemiz halinde kurulumun yapılacağı bilgisi verildi. Ardından Denizli Serinkan
Kumtel Randevu Bildirimsiz İptal Edildi, Ankastre Kurulumu ve Doğalgaz Kullanımı Engellendi
13 Mart 10:313.886
BİM a. Ş.’den satın aldığım Kumtel marka üçlü ankastre set için 9 Mart tarihinde kurulum yapılması amacıyla Kumtel servi...si üzerinden kayıt oluşturdum. 12 Mart için randevu verildi; ancak bu randevu hiçbir gerekçe sunulmadan iptal edildi ve o günden bu yana, Mersin Mezitli’deki evimde ürünlerim kurul
Kumtel Kategorileri
Airfryer1.462
Ankastre Fırın1.999
Ankastre Set5.368
Aspiratör434
Barbekü10
Bulaşık Makinesi156
Buzdolabı163
Davlumbaz1.210
Elektrikli Düdüklü Tencere37
Elektrikli Isıtıcı297
Elektrikli Izgara17
Fanlı Isıtıcı314
Fırın815
Halı Yıkama Makinesi83
Hamur Yoğurma Makinesi208
Hava Temizleyici13
Kettle19
Kıyma Makinesi23
Klima376
Mikrodalga76
Ocak2.620
Radyatör21
Set Üstü Ocak1.416
Süpürge61- Şarjlı Mop45
Tost Makinesi106
Ütü22
Ütü Masası7
Vakum Makinesi33
Vantilatör599
Marka Profili
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %58