Kumtel Malatya Servisinin Gaz Kaçağı Ve Çifte Ücret Sorunu

Kumtel marka ankastre setimi taşındığım için tekrar kurdurmak amacıyla Kumtel Malatya yetkili servisini çağırdım. Birkaç gün beklettikten sonra gelip montajı yaptılar. Ardından doğalgaz açma başvurusu yaptığımda gelen doğalgaz ekibi, ocakta gaz kaçağı olduğunu tespit ettiklerini söyleyerek evin doğalgazını açmadan geri gitti.

Bunun üzerine Kumtel Malatya servisini tekrar aradım, geleceğiz dediler ancak bir daha gelmediler. Defalarca telefonla aradım, mesaj attım ve dükkana bizzat gittim, her seferinde söz verildi ama hiçbir şekilde adım atılmadı. Bu süreç bir ayı bile bulmadan beni hem mağdur etti hem de ciddi zaman ve para kaybına uğrattı.

Kumtel Malatya servisine montaj için 1400 TL ödedim. Sorun çözülmediği için doğalgaz kaçağını giderip montajı düzgün yapan başka bir servise de yaklaşık aynı tutarda tekrar ödeme yapmak zorunda kaldım. Aynı iş için iki kez para ödeyip, buna rağmen Kumtel Malatya servisinden hâlâ hiçbir ilgi ve geri dönüş alamadım.

Kumtel Malatya’daki bu servisin sadece para almayı düşünüp, müşteriyi ortada bırakmasından ve markayı kötü temsil etmesinden dolayı son derece şikayetçiyim. Kumtel’den beklentim, Malatya’daki Lider Teknik isimli yetkili servislerini değiştirmeleri ve bu servisle ilgili gerekli incelemeyi yaparak benim gibi başka müşterilerin de mağdur olmasını engellemeleridir.