to read complaints and reviews, or file yours.Tokat Niksar’da Kumtel Ankastre Kurulumunda Servisin Reddetmesi Ve Mağduriyet
Kumtel marka ankastre setimin kurulumu için Tokat Niksar’daki Kumtel yetkili servisini aradım. Eve geldiklerinde, mevcutta kullanmakta olduğum başka markaya ait ankastre setin yerinden çıkarılması gerektiğini, bu işlem yapıldıktan sonra tekrar aramam halinde kuruluma geleceklerini söylediler. Bunun üzerine mevcut ankastre setimi söktürdüm.
Ancak Kumtel servisini tekrar aradığımda bu kez gelemeyeceklerini söylediler. O günden bu yana tam 3 gündür evimde yemek pişiremiyorum, mutfağımı kullanamıyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım. Bugün tekrar görüştüğümüzde ancak çarşamba günü gelebileceklerini ifade ettiler.
Yetkili servisin verdiği sözde durmaması, önce “çıkarın sonra geleceğiz” deyip sonra gelmeyi reddetmesi nedeniyle hem zaman kaybettim hem de temel ihtiyacım olan yemek yapma imkanından mahrum kaldım. Bu nedenle Tokat Niksar’daki mevcut yetkili servisin değil, mümkünse farklı bir Kumtel yetkili servisi ekibinin yönlendirilmesini, kuruluma bir an önce öncelik verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşe Hanım, İletmiş olduğunuz Tokat Niksar’da Kumtel Ankastre Kurulumunda Servisin Reddetmesi Ve Mağduriyet konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Çözülmedi mağdureyetimle kaldım genel müdürlük benim eve hizmet verilmeyecek diye karar vermiş arayıp söylediler ben servisi Allah'a havale ettim Aldığım ürünü kırdım çöpe attım gittim daha anlayışlı üslup nedir müşteriyle nasıl bir iletişim kurulur daha güzel markadan aldım geldiler aynı gün içinde kurulumunu yaptılar ben Kumtel servisini Allah'a havale ettim iyi günler
