Kurulum Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Davranışı

Kumtel marka ankastre set aldık ve Adana Sarıçam’daki adresimize kurulumu için 17–19 Ağustos tarihleri arasında geleceklerini belirttiler. Ancak verilen süre içinde hiçbir şekilde gelinmedi ve kurulum yapılmadı.

Üç iş günü dolduktan sonra aradığımızda bu kez beş gün daha beklememiz gerektiği söylendi, daha sonra ise randevunun 24 Ağustos tarihine alındığını öğrendik. Değişim veya farklı bir çözüm yapılmayacağını, istersek istediğimiz yere şikayet edebileceğimizi söyleyip telefonu yüzümüze kapattılar. Bu süreçte hem kurulumumuz yapılmadı hem de son derece saygısız bir yaklaşımla karşılaştık.

Geciken kurulumun en kısa sürede, makul bir tarih ve saat aralığı verilerek yapılmasını ve müşteri temsilcisinin saygısız davranışıyla ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.