Ocak Ve Davlumbaz Arasındaki Standart Dışı Mesafe Ve Garantinin Başlatılmaması

Mardin Artuklu’daki BİM mağazasından Kumtel marka bir ankastre set aldım. Ürünün montajı yapıldığında ocak ile davlumbaz arasındaki mesafenin standartlara göre 65 cm olması gerekirken, bizim mutfakta bu mesafe 50 cm olarak bırakıldı. Bu durum hem kullanım güvenliği hem de yönetmeliklere uygunluk açısından beni rahatsız ediyor, güvenlik açısından endişeleniyor ve doğacak herhangi bir sorumluluğu almak istemiyorum.

Yetkili servise durumu ilettiğimde, davlumbazın arkasında priz olduğu için mesafenin bu şekilde kaldığını, bu nedenle montajın standartların dışında sayıldığını ve ürünün garantisini başlatmadıklarını söylediler. Oysa bu ev yeni bir bina ve mutfak tesisatı yapılırken bu tür standartlar göz önünde bulundurularak priz yerleri planlanmış durumda, dolayısıyla prizin varlığının standart dışı montaja gerekçe olamayacağını düşünüyorum.

Servisten, ocak ve davlumbaz arasındaki mesafeyi zorunlu standartlara uygun olacak şekilde 65 cm’ye getirecek bir çözüm üretmelerini ve garantimi de bu doğrultuda başlatmalarını talep ediyorum. Prizin yeri sebep gösterilerek sorumluluğun bana bırakılmasını değil, teknik olarak mümkün olan en doğru ve güvenli çözümün Kumtel tarafından uygulanmasını istiyorum.