to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Kurulumunda 6 Gün Gecikme Ve Servis Cevapsızlığı
Kumtel marka ankastre setimizin (fırın, ocak ve davlumbaz) kurulumu için 07.08.2026 tarihinde servis kaydı oluşturdum. Bana, 3 ile 5 iş günü içinde ekiplerin gelerek kurulumu gerçekleştireceği bilgisi SMS ile iletildi; hatta 11337407 numaralı servis kayıt mesajı tarafıma ulaştı. Ancak belirtilen sürenin geçmesine rağmen hiçbir şekilde servis gelmedi ve bugün itibarıyla yaklaşık 6 günlük bir gecikme yaşanıyor.
Dün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda kaydımın görüldüğü ve not alındığı söylendi; fakat bu görüşmeden sonra da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kurulum için ne arayan oldu ne de randevu verildi. Yeni aldığımız ankastre seti, Malatya Battalgazi’deki şehrin merkezindeki adrese kurulamadığı için mutfağı aktif şekilde kullanamıyor; mağduriyet yaşıyoruz.
Kumtel’in Malatya Battalgazi bölgesindeki yetkili servisinin 11337407 numaralı kaydımı dikkate alarak bir an önce tarafıma dönüş yapmasını ve ankastre setimizin kurulumunun daha fazla gecikmeden acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Enes Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Ankastre Kurulumunda 6 Gün Gecikme Ve Servis Cevapsızlığı konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Hızlı çözüm oldu genel müdürlüğe teşekkür ederim, ancak 1 hafta başka bir ekibi beklemek ve şikayet olunca hemen gelmesi bir sistem açığıdır
