Kumtel Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Kumtel marka rustik beyaz cam ankastre set aldım ancak yaklaşık 1 aydır kurulum yapılamadığı için ürünler kullanılmadan evde bekliyor. Doğalgaz kurulumu için talepte bulunmak ve kurulum gerçekleşene kadar geçici olarak tüplü bağlantı yaptırmak istediğimi iletmek amacıyla müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Kurulum talebimi iletecek bir muhatap bulamamak ve bu kadar uzun süre boyunca hiçbir geri dönüş almamak beni ciddi anlamda mağdur etti. Üstelik henüz en başında bu kadar iletişimsizlik yaşanırken, ileride bir arıza ya da başka bir sorun olduğunda nasıl destek alabileceğimi de sorgulamaya başladım.

Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım. Bir an önce tarafıma ulaşılmasını, kurulum sürecimin acilen organize edilmesini ve bu yaşanan aksaklık nedeniyle gerekli görülen telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.