Montaj Teknisyeni Duvarı Çizdi, Ankastre Seti Bırakıp Ayrıldı

BİM’den iki gün önce Kumtel marka ankastre set satın aldık. Montaj için gelen yetkili teknisyen, mutfakta bulunan prizimizi söküp duvarı çizerek işe başladı, ürünleri de kutularından çıkarıp ortada bıraktı. Ardından montajın olmayacağını söyleyip işi yarım bırakıp evden tartışarak ayrıldı.

Şu anda prizimiz dış kapağı sökülmüş, duvarımız çizilmiş halde ve ankastre setimiz de kutularından çıkarılmış, dağınık ve kullanılamaz durumda duruyor. Hem evimizin duvarı zarar gördü hem de elektrik tesisatı nedeniyle güvenlik konusunda endişe yaşıyoruz. Tüm bu ayıplı ve eksik hizmete rağmen, teknisyen ve müşteri hizmetleri bir sonraki gelişlerinde bu işlemler için benden ayrıca ücret talep etti.

Kumtel ve BİM’den, zarar verilen duvarın ve prizlerin eksiksiz şekilde düzeltilmesini, ankastre setimizin sorunsuz ve eksiksiz biçimde ücretsiz olarak monte edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyet, saygısız tutum ve haksız ücret talebiyle ilgili gereken incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.