Ücretsiz Söylendiği Kurulum İçin 4.500 TL Haksız Talep

BİM’den Kumtel marka ankastre set satın aldım. Ürünü alırken kurulumun ücretsiz olduğu özellikle söylendiği için gönül rahatlığıyla tercih ettim. Ancak Ankara’daki Kumtel yetkili servis ekibi kuruluma geldiğinde benden kurulum ve filtre ücreti adı altında toplam 4.500 TL Nakit para aldı. Ücretin bu kadar yüksek olması ve üstelik kurulumun ücretsiz denmesine rağmen böyle bir talepte bulunmaları bana göre resmen haksız kazançtır.

Herhangi bir fiş, servis formu veya belge de verilmeden bu ücret alındı. Sonrasında Ankara Kumtel kurulum ekibi numarası olan 0 (501*********37 üzerinden aramama rağmen telefona cevap verilmedi. Kurulumun ücretsiz olduğu söylenmesine rağmen bu şekilde ekstra ve fahiş bir ücret talep edilmesini Kumtel gibi köklü bir firmaya hiç yakıştıramıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 4.500 TL kurulum ve filtre ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamayı yapan ilgili servis ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak gerekiyorsa iş akdinin sonlandırılması dahil gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.