to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Servisin Kurulum Gecikmesi Ve Çelişkili Açıklamaları
Kumtel marka ankastre setimin kurulumu için Manisa Akhisar’daki yetkili servis ile 18.08.2026 tarihinde iletişime geçtim. Görüşmemizde en geç 3 iş günü içinde kuruluma geleceklerini söylediler ancak aradan geçen sürede hiçbir şekilde gelinmedi ve kurulum yapılmadı. Toplamda 4 gündür evde servis bekliyorum.
21.08.2026 tarihinde saat 18:10’da neden hâlâ servis gelmediğini sormak için tekrar aradım. Servis elemanının hasta olduğu ve gelemeyeceği söylendi. Bunun üzerine sabahtan beri evde servis beklediğimi, neden bilgi verilmediğini sorduğumda, servis elemanının bana ulaşamadığı ifade edildi. Bu çelişkili açıklamalar nedeniyle verilen bilgilere güvenim kalmadı.
Bu süre zarfında evde yemek yapamadığımız için, ürüne ödediğim bedelin neredeyse iki katı kadar yemek parası ödemek zorunda kaldım ve ciddi bir maddi kaybım oluştu. Ürünümün garanti sürecinin kuruluma bağlı olması da mağduriyetimi artırıyor.
Servis kayıt/belge numaram 15742021108606280029’dur. Ankastre setimin bir an önce kurulmasını, bu süreçte yapmak zorunda kaldığım ekstra harcamalar da dahil olmak üzere tüm zararlarımın tazmin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra bir daha Kumtel marka ürün almayı düşünmüyorum.
Sayın Altan Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Servisin Kurulum Gecikmesi Ve Çelişkili Açıklamaları konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
