Kumtel Ankastre Set Kurulumu İçin Servis Gecikmesi Mağduriyeti



Beykoz ilçesindeki BİM mağazasından aldığım Kumtel 3’lü ankastre setin kurulumu için 9 Aralık tarihinde telefon üzerinde...n Kumtel yetkili servisini arayarak 10155613 numaralı kayıt ile randevu oluşturdum. 16 Aralık tarihine kurulum randevusu verilmesine rağmen ne gelen oldu ne de bilgi amaçlı arayan

Karabük Merkez Kurtuluş Mahallesi'ndeki BİM şubesinden 12 Aralık tarihinde Kumtel marka ankastre set siparişi verdim. Si...pariş numaram 1018068780001. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Durumu öğrenmek için sipariş bölümünden yazdığımda, kargo şirketinden
"Kumtel kısa sürede talebimi yerine getirdi. İlgilerinden dolayı teşekkür ederim, mağduriyetim memnuniyetle giderilmiştir."


"Şikayetvar a iletildikten sonra Kumtel gelip ilgilendi"
Kumtel’den temmuz ayında almış olduğum ankastre setin (fırın, ocak, davlumb...az) kurulumu için geçen hafta cuma günü kurulum talebi oluşturdum. Telefond

Kumtel ankastre davlumbaz setini A101’den satın aldım ancak yaklaşık 7 gündür kurulum yaptıramıyorum. İnternette yer ala...n 0850 333 56 85 ve 0312 379 08 10 numaralı müşteri hizmetleri hatlarını aramama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Ürünü aldığım halde kurulum yapılamadığı için kullanamıyorum

Kütahya merkezdeki bir BİM mağazasından Kumtel ankastre set aldık ancak yaklaşık iki aydır yetkili servisten kurulum içi...n hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Bu süre boyunca servisi defalarca aramamıza rağmen sadece oyalandık. Servisi her aradığımızda yönlendirme yapıldı, son olarak yaklaşık 15 gün ö

"İlgilendiğiniz için çok teşekkürler"
29.11.2025 tarihinde Sakarya Akyazı BİM marketten Kumtel siyah cam ankastre... set satın aldım. Ürünün fırın kısmının içinden sadece 1 adet tepsi çıktı,
Kumtel’in internet mağazasından ankastre set (fırın, davlumbaz ve ocak) siparişi verdik. Sipariş numaramız S2025 1205993...80. Ürün kargoya verildi ve bulunduğumuz ile geldi; ancak eksik parçalar olduğu söylenerek ürünün geri gideceği ifade edildi. 8 Aralık ile 16 Aralık tarihleri arasında bu süreç yaş
Kumtel Beyaz Cam Dijital/Dokunmatik Ankastre Set (ko-40 tahdf Ocak, B66-SF2 DDT Fırın, da6-835 Davlumbaz) için 7 Aralık ...tarihinde kurulum talebi oluşturdum. Bugün 16 Aralık ve o günden bu yana kurulum talebim toplam 5 kez, tamamen kendi hatalarından kaynaklanan sebeplerle iptal edildi. İlk kaydımda

Kumtel’den bir ankastre seti aldım ve İstanbul Kartal’daki evime kurulum için servis randevusu oluşturdum. Randevu verir...ken bana net bir gün ve saat söylenmedi, sadece “Salı ya da Perşembe geliriz” denildi. Salı günü için de saat 12.00 civarı geleceğini 1 saat önceden arayıp haber verdiler. Ben de
"Kurulum sağlandı ilginiz için teşekkür ederim."
Kumtel marka fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan ankastre seti aldık, üzerin...den 16 gün geçmesine rağmen kurulum hâlâ yapılmadı. Kurulum talebimizi 10 g

"Teşekkürler daima arayıp memnun olup olmadığımı sordukları için ürünlerin arkasında durdukları için"



Kumtel marka cam ankastre ocağımın çakmağı bozulduğu için 18 Kasım 2025 tarihinde, 10030833 numaralı kayıt ile servis ta...lebinde bulundum. Ankara Çankaya’da ikamet ediyorum ve arıza kaydına rağmen yetkili servis hâlâ gelip sorunu çözmedi. Servis, bir kez mahalleye geldiklerini, o sırada benim iş yer

09.07.2023 tarihinde Kumtel Beyaz Cam Dijital / Dokunmatik Ankastre Set - 8 Programlı (ko-40 tahdf ocak, B66-SF2 DDT fır...ın, da6-835 davlumbaz) satın aldım. İki yıl dolmadan fırın iki kez arıza yaptı. Servisi defalarca aramamıza rağmen çok zor geldiler ve fırının bir parçası için yaklaşık iki ay bekl

İstanbul Çekmeköy’deki evimiz için Kumtel marka siyah üçlü ankastre set satın aldım. Kurulum için servisi aradığımda 12....12.2025 Cuma gününe randevu verdiler, biz de buna güvenerek taşınma planımızı cumartesi gününe göre ayarladık. Ancak randevu günü “yoğunluk var, gelemiyoruz” diyerek gelmediklerini

Kumtel marka sıfır 3'lü ankastre set ocağımın kurulumunu yaptırmak için aradığımda, Kumtel yetkili servisinin kurulumun ...ücretsiz olacağını belirtmişlerdi. Ancak Manisa bölge servisi Şen Soğutma tarafından yapılan aramada, ürünün alınma tarihi 6 ayı geçtiği için 600 TL kurulum ücreti talep edildi. Sı

BİM’den yaklaşık 2 yıl önce aldığım Kumtel ankastre set içindeki fırını, evlenip taşındığımız için uzun süre kutusunda s...akladım ve geçen sene kurulumu yapıldı. Fırını kullanmaya başladığımızda özellikle kek gibi ürünleri pişirirken altının sürekli çiğ kaldığını fark ettik. Kontrol ettiğimde fırının


Trendyol üzerinden Kumtel marka ankastre 3’lü set (fırın, ocak ve davlumbaz) satın aldım. Kurulum için 06.12.2025 tarihi...nde servis kaydı oluşturdum ancak aradan günler geçmesine rağmen yetkili servisten kimse gelmedi, tarafıma herhangi bir randevu bilgisi de verilmedi. Sadece kayıt alındığı ve servi

Kumtel marka gri cam, 8 programlı ankastre seti satın aldıktan sonra kurulum için 5 gündür servis bekliyorum. Ürün satıl...dıktan sonra hiçbir şekilde ilgi görmedim, servis tarafı kurulum için gelmedi. Her aradığımda aynı cümlelerle “sizinle iletişime geçilecek” denilip, adeta kayıt açılmış gibi aynı

İzmir Kemalpaşa Ulucak’ta yaşıyorum. Kumtel üçlü ankastre set (ocak, fırın, davlumbaz) satın aldım ve ürünü ayın 1’inde ...aldığım günden beri kurulum için bekliyorum. Aynı gün yetkili servisi arayıp kurulum talebinde bulundum, pazartesi günü geleceklerini söylediler ancak o pazartesinin üzerinden ikin


Kumtel KO-40 TAHD F siyah cam dijital dokunmatik ankastre setini aldıktan bir süre sonra ocak düğmeleri yerinden çıkmaya... başladı ve ateşleme sistemi sürekli takılı kalır hale geldi. Ürün garanti kapsamındayken bu sorunları yaşamama rağmen Kumtel müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, anca

Ankara Keçiören’de oturuyorum ve Kumtel beyaz rustik ankastre setimin (fırın, ocak, davlumbaz) kurulumu için Mufa yetkil...i servisini cumartesi gününden beri bekliyorum. Kurulumun ücretsiz olması gerekirken, günlerdir ne gelen var ne de arayan. Servise 0312 378 52 52 numaralı telefondan ulaşmaya çalı

Kumtel markalı ankastre setimin kurulumu için 14 Kasım’da Mersin Mezitli ilçesindeki Kumtel yetkili servisi eve geldi. D...avlumbaz için gerekli olan karbon filtresinin yanlarında olmadığını, “elimizde yok, 2 gün içinde ulaştıracağız” diyerek kurulumu yapıp gittiler. Ancak o günden bu yana karbon filtr
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %56