to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Kurulumunun Sürekli Ertelenmesi Ve Acil Çözüm Talebi
22.06.2026 tarihinde BİM mağazasından Kumtel Kristal Siyah Turbolu Ankastre Set satın aldım. Aradan 7 gün geçmesine rağmen ürünün kurulumu hâlâ yapılmadı. Fatura tarihim 22.09.2026 olmasına rağmen süreçte hiçbir ilerleme olmadı.
Kumtel genel merkeziyle ve Erzincan ilindeki yetkili servisle defalarca görüştüm, her seferinde “bugün gelecek, yarın gelecek” denilerek oyalanıyorum. Evim sıfır olduğu için ocak kurulmadan doğalgaz açtırmam mümkün değil ve bu nedenle ciddi anlamda mağdur oldum.
Kumtel firmasından tek ve net beklentim, hiçbir bahane üretilmeden en kısa sürede acil olarak kurulumun yapılmasıdır. Yaşadığım bu süreç sebebiyle Kumtel’den yaptığım son alışveriş olduğunu belirtmek isterim ve bu durumun bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Tolga bey İletmiş olduğunuz Kumtel Kurulumunun Sürekli Ertelenmesi Ve Acil Çözüm Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
