Fashfed Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kalıyor Ve Kargo Bilgilendirmesi Yapılmadı

17 Ekim’de Fashfed uygulamasından “Samba og bordo” model bir ayakkabı satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargo ile ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmadı. Elinizde ürün yoksa satışa açmamanız gerektiğini düşünüyorum çünkü bu ayakkabıyı almak için öncesinde de stok gelmesini uzun süre bekledim.

Bu süreçte Fashfed müşteri hizmetlerini defalarca, en az 7 kez aradım. Her seferinde sadece “hazırlanıyor” dendi. Son olarak pazartesi günü aradığımda, acil kargo çıkışı bildirimi geçtiklerini ve en kısa sürede dönüş yapılacağını söylediler; buna rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, ne SMS ne arama ne de başka bir bilgilendirme oldu. Aynı anda arkadaşım da aynı ilçeye sipariş verdi ve onun ürünü çoktan teslim edildi, benim siparişim için ise hâlâ “yoğunluk” gerekçesi söyleniyor.

8336966921623765 numaralı siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.