to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Kurulum Hizmetinde Sürekli Bekleyiş Ve Saygısız Davranış
Kumtel’den aldığım ankastre ürünüm için yaklaşık 10 gündür kurulum hizmeti alamıyorum. Defalarca aramama rağmen ne bilgi veriliyor ne de sürecimle ilgili net bir dönüş sağlanıyor, bu durumdan dolayı pişmanlık yaşıyorum.
Kurulum için müşteri hizmetlerini bugüne kadar yaklaşık 15 kez aradım bağlanması çök zor her seferinde 10 dakika üzeri bekliyorsun. Son görüşmemde ise müşteri temsilcisiyle konuşurken telefon hiçbir açıklama yapılmadan yüzüme kapatıldı. Hem hizmet alamıyor olmam hem de bu saygısız tutum beni gerçekten mağdur etti.
Artık bu mağduriyetimin ciddiye alınmasını ve aklı başında, yetkili bir şikayet çözüm sorumlusunun en kısa sürede beni arayarak hem kurulumumun acilen yapılmasını hem de yaşadığım iletişim sorununa dair açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Aslıhan hanım İletmiş olduğunuz Kumtel Kurulum Hizmetinde Sürekli Bekleyiş Ve Saygısız Davranış konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Kumtel yetkili servis bana ulaşarak gerekli kalite kontrol ve ses kayıtlarının dinlenip önlem alındığını belirtti. Haricen müşteri memnuniyeti için carbon filtre hediye edildi. İlginize teşekkür ederim.
İlginize teşekkür ederim
