Garenta'dan Geciken 12.885 TL İadesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Garenta Balıkesir şehir merkezindeki ofisten, Garenta uygulaması üzerinden yaptığım 8S4P9G numaralı rezervasyonu 22 Ekim 2026 tarihinde iptal ettim. İptal edilen bu rezervasyon için 12.885 TL tutarındaki ödemenin iadesi, aradan geçen tüm zamana rağmen hâlâ hesabıma geçmedi.

Bu süre içinde tarafıma yaklaşık 15 kez “Değerli Müşterimiz, iptal edilen 8S4P9G numaralı rezervasyonunuzun 12.885,00 TRY iadesi teknik aksaklık sebebiyle yapılamadı, 24 saat içerisinde yeniden iade talimatı iletecek ve bilgi vereceğiz” şeklinde SMS gönderildi. Ancak bu mesajlara rağmen ne iade gerçekleşti ne de konuya dair somut bir çözüm sunuldu.

Firmanın çağrı merkezi 444 5 478 numarası ve diğer iletişim kanalları üzerinden de defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonlara yanıt alamıyorum. Ne iade yapılıyor ne de konu hakkında bilgilendirme sağlanıyor.

İptali gerçekleştirdiğim 22 Ekim 2026 tarihinden bu yana bekleyen 12.885 TL tutarındaki iademin bir an önce, herhangi bir “teknik aksaklık” gerekçesi olmadan, gecikmeye yol açmayacak şekilde hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.