to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Davlumbaz Parçası 21 Gün Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Elazığ Yazıkonak’ta aldığım Kumtel ankastre set için 6’sında servis eve geldi, davlumbazın kırık olduğu tespit edildi ve parça siparişi verildiği söylendi. Aradan 21 gün geçmesine rağmen ne parça geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süre içinde Kumtel müşteri hizmetlerini 3 defa aradım, her seferinde “hemen dönüş yapılacak” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de sürece dair net bir bilgi verildi. Servis kaydım V**** T** adıyla bulunmaktadır.
21 gündür mutfağımı eksik şekilde kullanmak zorunda kaldım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kumtel’in ya davlumbazın parçasını derhal temin ederek ürünü tamir etmesini ya da hiç uzatmadan ürün değişimi yapmasını rica ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan acilen giderilmesini istiyorum.
Sayın Emmi B. İletmiş olduğunuz Kumtel Davlumbaz Parçası 21 Gün Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
9 gün daha geçti hala ne çözüm bulundu ne de muhatap 1 ay etti çözüm ve muhatap olunmayacaksa bizde ona göre yol haritası çizelim bir firma ki 1 aydır sessiz kalıyor ne tamir ne değişim ne de bilgilendirme ya ürün yok ya parça yok ya da malı sattıktan sonra arkasında durma yok acilen çözülmesini istiyorum
