Kumtel Ankastre Fırının Camı Aşırı Isındı, Fan Eksikliği Ve Servisin Yetersiz Çözümü

Trendyol üzerinden yaklaşık 10 gün önce Kumtel dokunmatik, 8 programlı beyaz ankastre set satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda fırının camı aşırı derecede ısındı. Bunun üzerine yetkili servisin gelmesini talep ettim. Gelen servis, fırını çalıştırmadan sadece içine bakarak fan takılması gerektiğini söyledi ve herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı.

Üründe ısınma problemi varsa, fabrika çıkışında neden fan bulunmadığını ve eğer bu ürün fan olmadan kullanılamayacaksa bunun neden satış öncesinde belirtilmediğini merak ediyorum. Kullanıcı bunu fark etmese cam patlayana kadar ısınsa ne olacağı konusunda ciddi endişe yaşıyorum. Satıcıya durumu sorduğumda Kumtel’i aramam gerektiği söylendi, Kumtel müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise telefonlar açılmadı.

Yaklaşık iki haftadır satın aldığım ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum, bir yandan da iade süresi geçecek diye tedirgin oluyorum. Ben ürünün iade alınmasından ziyade, güvenli ve sorunsuz şekilde kullanabileceğim şekilde tamir edilmesini ve gerekiyorsa fanının takılarak sorunun net bir şekilde giderilmesini istiyorum. Ürünün güvenlik açısından da detaylı kontrol edilerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.