Kumtel Ankastre Setinde Ocağın Arızası Ve Fırının Aşırı Isısı Güvenlik Riski, Servis Yanıtı Yok

Yaklaşık iki ay önce Kumtel marka ankastre set aldım ancak aldığıma alacağıma pişman oldum. Özellikle ocak düzgün çalışmıyor, fırın ise aşırı ısı yayıyor. Fırının yaydığı ısı nedeniyle mutfaktaki mobilyalar ve tezgâh neredeyse zarar görecek duruma geldi. Ayrıca doğalgaz hortumu fırının arkasından geçirilmiş durumda, bu da ısıdan dolayı ileride ciddi bir sorun çıkmasından endişe duymama neden oluyor.

Bu sorunları yaklaşık bir hafta önce fark ettim ve o günden beri çözüm bulmaya çalışıyorum. Kumtel’in telefon hattına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen uzun süre hatta beklememe karşın bir muhatap bulamadım. E-posta ve WhatsApp üzerinden yazmama dönüş yapılmadı, web sayfası da doğru düzgün çalışmadığı için servis talebi oluşturmakta zorlandım. Tüm bu kanalları denememe rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Hem güvenlik açısından hem de mutfağıma zarar vermemesi için ürünlerin acilen kontrol edilmesini ve yetkili servisin en kısa sürede gelerek ocak ve fırını güvenli, standartlara uygun şekilde inceleyip gerekli işlemleri yapmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan doğabilecek tüm tehlikeli durumlardan Kumtel’in sorumlu olacağını özellikle belirtmek istiyorum.