Amazon'da LG Monitör İadesi Sonrası 19 Gün Geçmesine Rağmen Müşteri Temsilcileri Sorunu Çözmedi

6 Ekim 2026 tarihinde Amazon.com üzerinden LG ultragear gx7 27gx704A-B 27" oled monitör satın aldım. Bu ürünü hiç açmadan ve kullanmadan, cayma hakkımı kullanarak 9 Ekim’de iade ettim. Ürün 10 Ekim 2026 tarihinde Amazon deposuna ulaştı.

Aradan 19 gün geçmesine rağmen 23.421,02 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Amazon tarafından gönderilen e-postada, ürünün teslim alınmasının ardından 14 gün içerisinde para iadesi yapılacağı belirtilmesine rağmen bu süre de dolmuş durumda.

Amazon sisteminde hâlâ “Para iadeniz işleme alınamadı” uyarısı görünüyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorunum çözülmedi ve tarafıma kesin bir iade tarihi verilmedi.

19 Ekim’de E** G****, 23 Ekim’de G***** V****, 26 Ekim’de K**** K******* ve 28 Ekim’de B**** E** isimli müşteri temsilcileriyle görüştüm ancak bu görüşmelerin hiçbiri sonucunda somut bir adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürünü açmadan iade etmiş ve yasal cayma hakkımı kullanmış olmama rağmen ücretimin hâlâ ödenmemesini kabul edilemez buluyorum. 23.421,02 TL tutarındaki ücret iademin eksiksiz ve daha fazla gecikme yaşanmadan tarafıma yapılmasını, ayrıca sürecin akıbetiyle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum. İademin makul süre içinde gerçekleştirilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.