to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hesabımın Açıklamasız Kısıtlanması Ve Alışveriş Engeli
Hepsiburada hesabım yaklaşık 2–3 haftadır sebepsiz şekilde kısıtlandı ve bu süre boyunca hiçbir şekilde satın alma işlemi yapamıyorum. Daha önce aynı hesabı günlük ihtiyaçlarım da dahil olmak üzere her tür alışverişte sorunsuz kullanıyordum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda problemin ne olduğunu sorduğumda, bunun sistem algoritması ile ilgili olduğunu, kendilerinin bir şey yapamayacağını ve sadece beklemem gerektiğini söylüyorlar. Ne kısıtlamanın nedeni açıklanıyor ne de ne kadar süreceğiyle ilgili bir bilgi veriliyor. Hesabımda “işleminiz onaylanmadı” uyarısı çıkıyor ve alışveriş yapmam tamamen engellenmiş durumda.
Sebebi açıklanmayan ve çözümü için hiçbir adım atılmayan bu kısıtlamanın kaldırılmasını, hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Gerekli bilgilendirme ve dönüşün k************@gmail.com adresime yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
