to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kurulum Sözü 1200 TL Ek Ücretle İhlal Edildi
Kumtel markasından Siyah Turbo Cam Ankastre Set (muhtemel model: kk000652) satın aldım. Ürünün kurulumunun ücretsiz olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, 25.06.2026 tarihinde saat 11:30 - 12:30 arasında Kocaeli Gebze’de yapılan kurulum sırasında benden davlumbaz montajı için 1000 TL, gaz açımı için de ekstra 200 TL ücret talep edildi. Şu an 1000 TL’yi ödedim, 200 TL’yi de ayrıca ödemem isteniyor.
Satış aşamasında ve tanıtımlarda kurulumun ücretsiz olduğu ifade edilirken, servis ekibinin kurulum sırasında toplamda 1200 TL gibi ek bir bedel talep etmesini ahlaki bulmuyorum ve bu durumu açıkça yalancı ve güven vermeyen bir yaklaşım olarak görüyorum. Ücretsiz denilen bir hizmet için sonradan bu şekilde ücret çıkarılması, firmaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır.
Kumtel’den, kurulum ücretsiz deniyorsa gerçekten ücretsiz olmasını, müşterinin karşısına sonradan böyle ek ücretlerle çıkılmamasını ve bu uygulamadan derhal vazgeçilmesini talep ediyorum. Ayrıca davlumbaz montajı ve gaz açma işlemi için talep edilen toplam 1200 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Ücretlendirme konusunda şeffaf olunmasını ve benzer mağduriyetlerin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Mücahit bey İletmiş olduğunuz Ücretsiz Kurulum Sözü 1200 TL Ek Ücretle İhlal Edildi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Kumtel Markasının Gücünü şimdi daha iyi anladım. Anında Arayıp çözdüler. Tüm süreçte yardımcı oldular.
Kumtel Müşteri Hizmetleri Durumun Tamamına Hakim, Gerekli konuşmalarla beraber Çok hızlı yardımcı oldular. Performans aradığım için Kumtel'i kullanmaya devam edeceğim.
