Yangın Tehlikesi Yaratan Ankastre Set İçin Acil Güvenlik Ve Garanti Talebi

Yaklaşık 3 yıl önce Ümraniye Sazlı Sokak’taki BİM şubesinden Kumtel mt model ankastre set satın aldım. Ürünü yeni yeni kullanmaya başlamama rağmen, daha en başından beri çakmaklarında sorun yaşıyorum. Ocak çakmakları neredeyse hiç çalışmıyor, en ufak su ya da sabun değse çakmak kısmı sürekli ötüyor ve rahatsız edici bir ses çıkarıyor.

Dün ise çok daha ciddi ve tehlikeli bir problem yaşadım. Fırının alt ızgarası bir anda yanmaya başladı, ızgara adeta koptu ve neredeyse yangın çıkacaktı. Evde can ve mal güvenliğimizi riske atan bu durum beni gerçekten çok endişelendirdi.

Daha önce çakmak sorununu ilettiğimde, servisten “geliriz ama sorun sizden kaynaklanıyorsa ücret alırız, garantiye girmez” şeklinde bir geri dönüş aldım. Ankastre setin çakmağına benim ne yapmış olabileceğim, kullanıcı hatası olarak nasıl değerlendirilebileceği konusunda mantıklı bir açıklama yapılmadı.

Hem BİM’den hem de Kumtel’den beklentim, güvenlik riski taşıyan bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak çakmakların ve yanan alt ızgaranın yenilenmesi, gerekiyorsa fırının komple değiştirilmesidir. Elimde fatura/garanti belgelerim mevcuttur ve mağduriyetimin giderilmesini, güvenli bir şekilde kullanabileceğim bir ürünle sorunun çözülmesini talep ediyorum.