to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Yetkili Servisin Kurulum Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Etti
Kumtel'den ankastre set (fırın, ocak ve davlumbaz) satın aldım ve kurulum için 25.06.2026 tarihinde başvuru yaptım. Başvuru sırasında yetkili servis en geç 5 gün içinde kuruluma geleceklerini söyledi, ancak bugün 01.07.2026 olmasına rağmen ne arayan oldu ne de gelen oldu.
Ankara Altındağ ilçesindeki adresim için defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumun aciliyetini belirttim, fakat verilen süre geçtiği halde hiçbir dönüş yapılmadı. Ürünlerim yeni olduğu için montajın ücretsiz yapılması gerekiyor, buna rağmen kurulum bir türlü gerçekleştirilmedi ve mağdur edildim.
Kumtel’den bu süreç nedeniyle çok pişman oldum. Beklediğim şey, bir an önce yetkili servisin randevu verip kurulumu gerçekleştirmesi ve yaşattıkları mağduriyet için tarafıma açıklama yapılmasıdır.
Sayın Metin Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Yetkili Servisin Kurulum Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Etti konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
