to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Ödemiş’te Kumtel Ankastre Kurulumu Servisi Gelmedi
Kumtel marka ankastre seti satın aldım, ürünü alalı iki haftayı geçti ancak hâlâ kurulum yapılamadığı için ürünü kullanamıyorum. İzmir Ödemiş Kızılcaavlu Mahallesi Küme Evleri No: 222 adresinde, ana yol kenarında olmamıza rağmen servis hizmeti alamıyorum.
Ürünü ilk aldığımda yönlendirilen servis eve gelmedi ve Kumtel ile aralarında sorun olduğunu söyleyip kurulum talebimi kapattı. O günden bu yana defalarca başvuru yapmama rağmen servis talebim sistemde yenileniyor ama hiçbir şekilde servis yönlendirmesi gerçekleşmiyor, kimse gelmiyor. Ulaşım sorunu olmayan bir noktada oturmama rağmen neden böyle bir problem yaşandığını da öğrenemiyorum.
Misafirlerimin gelme tarihi yaklaştı, acil olarak ankastre setimin kurulumunun yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ürün paketini dahi açmadım, kurulumun en kısa sürede sağlanmasını rica ederim.
Gelişme
Kumtel ankastre setimi alalı yaklaşık bir ay oldu ve bu süre içinde defalarca kurulum talebinde bulunmama rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Her seferinde “tamam” denip tarih veriliyor, fakat verilen tarihlerde kimse gelmiyor.
En son sizler vasıtasıyla geçtiğimiz cumartesi günü için servisinizin evimde olacağı bilgisi verildi, ancak o gün de yine gelen olmadı. Bir kurumun bu kadar söz verip tutmaması ve müşterisini sürekli oyalaması nedeniyle hem mağdur oldum hem de bu markaya güvenip ürün aldığıma pişmanlık duyuyorum.
Şu anda misafirlerimin gelmesine sadece 4 gün kaldı ve mutfağımı kullanamıyorum. Kumtel’den ankastre setimin kurulumunun hiçbir bahane üretilmeden, en geç misafirlerim gelmeden önce, acil olarak yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Hüseyin bey İletmiş olduğunuz İzmir Ödemiş’te Kumtel Ankastre Kurulumu Servisi Gelmedi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Sitenize ve de Kumtel firmasına teşekkür ederim. Servis anlaşmazlığı nedeniyle yaklaşık 1.5 aydır yaşadığım sıkıntı halloldu bugün... Mağduriyetim sebebiyle yaşadığım ve yazmak zorunda kaldığım hizmet hakkım i takip ettiğimde firmayı rencide ettiysem özür dilerim. Ayrıca Şikayetvar sitesinede çok teşekkür ederim. Saygılar sunarım
