Kumtel Fırın Camı Patladı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Tamir Ve Kaba Müşteri Temsilcisi Davranışı
"Şikayet ettikten sonra beni aradıklarında çok kibar bir hanımefendi benimle konuşma sağladı ve ücretsiz olarak camımı getirip takılacağını söyledi"

"Şikayet ettikten sonra beni aradıklarında çok kibar bir hanımefendi benimle konuşma sağladı ve ücretsiz olarak camımı getirip takılacağını söyledi"

Rezil olmak isteyen Kumtel alsın demek istiyorum. Kumtel marka ankastre ocak, davlumbaz ve fırın setini 5 Ağustos 2026 t...arihinde aldığımız günden beri neredeyse her gün sorun yaşıyoruz. Ürünlerin kurulum süreci bile çok zor ilerledi, randevu ve montaj aşamalarında bile sıkıntı yaşadık. Tüm bunlara
Yeni taşındığımız evde bulunan Kumtel marka ba66-52 aoa model ankastre fırını kullanırken ciddi bir buhar ve nem sorunu ...yaşıyoruz. Fırın çalıştığında oluşan buhar, dışarı tahliye edilmesi gerekirken dolabın içerisine ve yan taraflara yayılıyor, dolap içindeki eşyalar tamamen nemleniyor. Fırının ark



Kumtel’den 3’lü ankastre set aldım, içindeki ankastre fırının kurulumu için müşteri hizmetlerini aradığımda ilk hayal kı...rıklığını yaşadım. Türkiye’nin üçüncü büyük kentinde servis ağını üçe bölmüşler ve Dikili – Çandarlı Mahallesi’ne bakan sadece bir adet yetkili servis var, o da Menemen’de, adresim
Kumtel dijital beyaz ankastre setim henüz 1 ay bile dolmadan sorun çıkarmaya başladı. Fırını ilk kullanımımda, fırın çal...ışırken düğmesi kendi kendine yerinden fırladı. Yaylı olan bu parçada tırnak kırıldığı için düğme artık yerine sabitlenmiyor. Aspiratörde de fan dönerken sürekli rahatsız edici bir
Kumtel marka fırını Adana Yüreğir BİM mağazalarından aldım. 4 Ağustos tarihinden beri fırının düğmeleri çalışırken aşırı... ısınıyor. Bu durum hem kullanım konforunu bozuyor hem de güvenlik açısından beni endişelendiriyor. Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım, montaj hatası olduğunu söyle
"Merhaba, Firma arayarak servisi yönlendirdi. Aynı gün servis geldi ve montaj tamamlandı. Teşekkürler."
31 Temmuz 2026 tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden Kumtel D...igital Beyaz Ankastre Fırın 8 Prog. B66 - sf2 (DDT) ve Kumtel Hinoki kmsac-
Kumtel’den aldığım ankastre fırın ve ankastre ocağın montajı için 10.08.2026 tarihinde Diyarbakır Bağlar’daki adresim iç...in servis kaydı açtırdım. Aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de montaj için ilgilenen, bu kadar kötü ve umursamaz bir hizmet beklemiyordum. Servis kayıt işlemini yap
"Servis kurulumuna şikayet üzerine geldiler. İlgilendiğiniz için teşekkürler"
Kumtel marka fırın ve ocak setini daha önce satın aldık ve montaj için geçt...iğimiz pazartesi günü İzmir Bayraklı’da bulunan A**** Teknik bayisine servi
Kumtel Beyaz Cam Dijital / Dokunmatik Ankastre Seti’ni satın aldıktan sonra montajı için 4 Mayıs 2026 tarihinde yetkili ...servisten randevu talep ettim. Aradan günler geçmesine rağmen servis montaj için gelmedi. Telefonla servise ulaştığımda geleceklerini söylediler ancak daha sonra telefonlara cevap
Kumtel marka ankastre fırın ve set üstü ocak satın aldım ancak yaklaşık 1 haftadır montajı yapılmadığı için ürünleri hiç... kullanamıyorum. 5 Temmuz civarında servis ve bayi ile kurulum için iletişime geçmeme rağmen sürekli “geleceğiz” denilerek tarih ertelendi, fakat şu ana kadar kimse gelmedi. Ürünl
Kumtel’in kendi internet sitesinden bir ankastre ürün satın aldım. Ürün kargoyla elime ulaştı ancak montaj ve kurulum iç...in hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi, kurulum yapılmıyor. Yaklaşık 2 gündür kurulum için bekliyorum. Kumtel müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve tarafım
11 Mayıs 2026 tarihinde Kumtel’in Kayseri fabrikasından davlumbaz, elektrikli ocak ve fırın satın aldım. Ürünleri getirm...ek için benden 1000 TL ücret aldılar. Servis bir aydan fazla süre geçmesine rağmen montajı bir türlü düzgün şekilde tamamlamadı, hatta gelip montajı bitirmeden geri gitti. Servis
Merhaba, Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel Digital Siyah Ankastre Fırın B66‑SF2 (DDT) model ankastre fırının m...ontajı yetkili servis tarafından yapılmıştır. Buna rağmen ürün, özellikle 150 °C ve üzerindeki sıcaklıklarda turbo fonksiyonunda çalıştırıldığında mutfak dolaplarının içinde yoğun
Kumtel marka fırın setini yaklaşık iki hafta önce bir marketten satın aldım. Ürünün servis ve montaj sürecinde ciddi sor...un yaşadım. İlk etapta müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlandım, bir kere ulaşabildiğimde ise “Sizi arayacaklar” denilerek geri dönüş yapılacağı söylendi fakat sonrasında kimse ben

Kum Tel firmasından aldığımız ocak, fırın ve davlumbaz için yaklaşık 2 aydır montaj yaptırmaya çalışıyoruz ancak yetkili... servis bir türlü gelip işlemi tamamlamıyor. Sürekli “elektrik kablosu orada olmaz” gibi bahaneler üretiliyor ve montaj hizmeti geciktiriliyor. Şimdiye kadar sadece servisle görüş

Samsun Tekkeköy ilçesinde evimi taşıdıktan sonra aspiratör montajı için Kumtel servisini aradım. Bunun yanında Kumtel di...jital ekranlı fırınımda da dışarı ısı verme sorunu olduğu için, gelen servis görevlisi soğutucu fan takılması gerektiğini söyledi. Kabul ettim, işlemi yaptılar ve 19.05.2026 tarihi
Kumtell marka 3’lü set davlumbaz, fırın ve ocak aldık ve 12/05/2026 tarihinde Kayseri Kocasinan’daki adresimize aradığım...ız talep üzerinden servis montaja geldi. Mutfak tarafından duvara delik açılırken, arada mesafe olmasına rağmen delinen duvar salona kadar geçti ve salonda iki ayrı noktada yuvarla

Kumtel’den aldığım ankastre fırının montajı için Kumtel’in gönderdiği link üzerinden servis kaydı oluşturdum ve 10833018... numaralı servis kaydım açıldı. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne montaj için gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte Kumtel
Kumtel’den aldığım ankastre set için sadece fırın montajı talep etmeme rağmen, 4 gün geçmesine karşın montajım hâlâ yapı...lmadı. Montaj talebimi ilettikten sonra servis eve geldi ancak fırının montajını gerçekleştirmedi. Servis ekibi, mutfakta 2 tane priz olmadığı için montaj yapamayacaklarını söyled
Bosch/Profilo/Siemens Sivas merkez servisine Kumtel ankastre set montajı için başvurdum. 18.04.2026 tarihinde gelen serv...is, ankastre setin montajını eksik ve hatalı şekilde yaptı. Özellikle fırının montajı hiç yapılmadı ve şu an fırın yerinde sabit durmuyor, oynuyor. Sadece ocak montajı için benden

Düzce merkezde yaklaşık 6 ay önce aldığım Kumtel ankastre fırında, ürünü aldığım günden beri menteşe kaynaklı bir sorun ...yaşıyorum. Fırının kapağı tam kapanmıyor ve bu nedenle pişirme esnasında dışarıya yoğun şekilde buhar çıkışı oluyor. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, çağrı merkezini
"Hızlı ve olumlu dönüşünüz için teşekkürler."

Kumtel marka Kumtel Digital Plus Beyaz Ankastre Fırın 15 Prog. B66-SF3(DDT) ve Kumtel Beyaz Dokunmatik Cam Davlumbaz (da...6-835) ürünlerini 01.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. 09.02.2026 tarihinde yetkili servis gelip montajı gerçekleştirdi. Montaj sırasında fırında bir yamukluk fa


Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %79